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Valeria (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Lieber nicht
2,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Lage: Vom Flughafen aus ging die Busfahrt über 2 Std. lang.Die Strecke war kurvenreich u. sehr viele Hotels mussten angefahren werden. Wir kamen um 23Uhr an u. das Essen war auf dem Zimmer. Zimmer mit Balkon auf jedenfalls zu bevorzugen weil heller. Die Ausstattung voll billig,aber ein Wascheständer ist vorhanden ! Der Duschvorhang war zwar neu aber dafür hing die Duscharmatur zur Hälfte runter!!! Das Personal war recht hilfsbereit u. freundlich . Die Anlage ist eher ungepflegt, mir sind vor allem die vertrocknete Blumen u. Pflanzen aufgefallen.Schade.. Das Highlight ist aber DAS Essen: Zum Frühstück tägl. hartgekochte Eier die um 9 immer kalt waren. Billig Saft, 1 Sorte Wurst u. Käse,komische Brötchen u. Wassermelone. Das Abendessen die Katastrophe:4 Gänge-Menü dachten wir naja wird schon was dabei sein,dass man essen kann. Die unterschiedlichen Suppen waren nur aus Wasser u. Sonst nichts! Ewig lange Pausen dazwischen. Kaltes Essen ohne Geschmack,ohne Salz,hartes Fleisch, pappsüsse Desserts meistens Gelatine. Zum Strand: super nahe,etwas Sand u. Viel Kies. Ohne Wasserschuhe ging nichts.Ständiger Wellengang u. tieffallender Strand.Für Kinder nicht ideal. Das Wasser ist aber schön. Ausflüge sind gut organisiert. I.der Nähe gibt es das 3 Sterne Hotel Nefali, wir haben da rein geschaut: Ein Unterschied wie Tag u. Nacht. Galeana hat niemals die 3 Sterne verdient!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Valeria
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Valeria, wir haben Ihr Feedback dankend zur Kenntnis genommen und bedauern außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Es tut uns Leid, dass das kontinentale Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, obwohl wir täglich bemüht sind, es mit zusätzlichen Speisen wie Kuchen, Joghurt, Gemüse und Salat abwechslungsreicher zu gestalten. Auch arbeiten wir weiter daran, das Abendessen weiter zu verbessern. Selbstverständlich werden Defekte, wie in Ihrem Fall die Duscharmatur, immer so schnell wie möglich von unserem Haustechniker repariert, um unseren Gäste so den Komfort zu bieten, den sie erwarten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen andererseits die Lage direkt am langen Strand von Rethymnon gefallen hat und dass Sie unser Personal lobend erwähnt haben. Wir bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Mit freundlichen Grüßen GALEANA S.A. Online Reputation Manager