Hotel Goldcity Tourism Complex

Ich kann hier nur eine Person loben und das ist Frau Vildan van Welsen von der Gästebetreuung. Empfang/Rezeption hochnässig. Kein Herzlich Wilkommen in unserem Haus oder ähnlich. Man wurde gefragt was man denn wolle. ????????? So noch nie erlebt. Wir hatten eine Villa gebucht. Die wir nicht bezogen hatten. Ich fange mal damit an das noch Anziehsachen von den Besitzern der Villa in den Schränken lagen. Sie haben richtig gelesen. Die Villen wie so viele Familienzimmern sind in Privatbesitz. Küchenschränke waren dreckig klebrig und noch mit Lebensmitteln bestückt. Die Badezimmer nicht richtig geputzt. Auf einer Klobürste waren noch Zeichen der Vorgänger zu sehen. Ich zurück an die Rezeption um zu fragen ob es sich hier um eine Verwechslung handelt. Die Dame an der Rezeption versicherte mir das ich das gebucht habe und das schliesslich mein Reiseanbieter (Neckermann) weiss das die Villen in Privater Hand sind. Ich bekam einen Tobsuchtsanfall nach dem anderen. Ich sagte diese Villa werde ich nicht beziehen. Ich möchte ins Haupthaus in ein Familienzimmer. Die sagten mir auch noch frech ins Gesicht das ich die Diferenz dann zahlen muss. Ich dachte ich bin im falschen Film. Dann schaltete sich Frau Vildan van Welsen ein die Gästebetreuerin ein. Wir bekamen im Haupthaus ein kleines Familienzimmer bis unsere Reiseleitung am nächsten Tag im Hotel erscheint. Unsere Reiseleitung von Neckermann kam nicht. Unzählige Telefonate ins Diana Travel Büro wo keiner abnahm. Hallo das war die NOTFALL HOTLINE DIE 24 STUNDEN BESETZT SEIN SOLLTE. Am 5 Tag bekamen wir von Frau Vildan van Welsen ein großes Familienzimmer. Da ja unsere Reiseleitung nicht kam und auch nicht erreichbar war. Am 8 Tag hinterliess uns die Reiseleitung von Neckermann eine Nachricht das er am nächsten Tag uns sprechen möchte. Mir wuchsen Hörner als dieser eingebildete Herr vor uns saß und mir zu verstehen gab was ich den für die Summe die ich bezahlt habe denn erwartet hatte. Auf die Frage wo er denn war die Tage warum er nicht zurückgerufen hatte. Antwortete er, er habe jeden Tag im Hotel die Sprechstunde eingehalten. Eine freche Lüge war das. Selbst Frau Vildan van Welsen rief ihn auf seinem Handy an weder wurde das Hotel zurückgerufen weder war dieser Herr jemals vor ort gewesen. Und die Bodenloseste Frechheit kommt jetzt. Er sagte zum Hotelmanagment: er hätte uns ein Hotel angeboten das war uns zu teuer.??????????? Mir fehlten die Worte. Dieses Hotel hat keine 5 Sterne verdient. Jeden Tag fast das gleiche Essen. Animation am Tage gleich Null. Aquapark nur bedingt besetzt. Im ganzen kann ich nur sagen unmotiviertes Personal. Der erste Eindruck zählt und das ist wenn man ankommt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand