Hotel Goldene Krone

Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so empfunden haben. Dies stimmt uns sehr traurig und wir würden gern zu einigen Punkten Stellung nehmen. Gern möchten wir den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich gestalten. Unser Hotel liegt in der Altstadt von Goslar, daher ist es uns leider nicht möglich, absolute Ruhe zu garantieren. Des Weiteren ist unser Hotel ein Fachwerkhaus aus dem Jahr 1730 und steht unter Denkmalschutz. Die Bauweise lässt sich daher nicht so einfach verändern. Den Geschmack eines jeden Gastes bei der Einrichtung zu treffen, ist ebenfalls nicht einfach und ein Kühlschrank ist in einem 3-Sterne-Haus leider keine Pflicht. Auf den Internetportalen befinden sich Fotos unserer Zimmer, damit unsere Gäste sich im Vorfeld ein Bild von den Zimmern und der Einrichtung machen können. Bei Fragen oder speziellen Wünschen stehen wir auch jedem Gast gern im Vorfeld per E-Mail oder am Telefon zur Verfügung. Bei Ihrer Abreise wollten wir uns lediglich nach dem Grund Ihrer vorzeitigen Abreise erkunden, um eventuell direkt vor Ort klären zu können, ob Ihnen an unserem Haus etwas missfallen hat. Damit wollten wir keineswegs „schnippisch“ und „unfreundlich“ erscheinen. Es ist schade zu hören, dass das Frühstücksbuffet „unspektakulär“ ist . Die Platten sind auf die Größe unseres Hotels angepasst. Da die Platten regelmäßig neu auf dem Frühstücksbuffet platziert werden, reicht dies normalerweise für unser Haus aus, welches lediglich über 18 Zimmer verfügt. Die Platten verfügen jeweils über eine große Auswahl (10-15 verschiedene Wurstsorten & bis zu 10 verschiedene Käsesorten). Unser Frühstücksbuffet bieten wir ab 7:30 Uhr an. Dass es als „noch nicht komplett bereitgestellt“ erschien, könnte daran liegen, dass wir das Brot und ebenso Rührei immer dann bereitstellen, wenn die ersten Gäste zum Frühstück kommen, um die Frische nicht unnötig zu beeinträchtigen. Die Aussage, dass durch Ihre vorzeitige Abreise kein Schaden entstanden ist, weil andere Zimmer frei waren, ist leider falsch. Da auch ein Hotel Gewinn erwirtschaften möchte, ist eine vorzeitige Abreise immer ein entgangener Gewinn.Daher gibt es Stornierungskosten, die sich auf 80% des Zimmerpreises belaufen (minus den ersparten Aufwendungen). Wie bereits erwähnt, stimmt es uns sehr traurig, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht gefallen hat.