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Heidi & Ralf (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Verschenktes Potential ... Sicherheitsrisiken....
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel liegt ca. 50 km südlich von Marsa Alam, also besser nicht von Hurhada aus anreisen ^^. Das Hotel ist sehr auf den äußeren Schein bedacht, alles schaut nett und gepflegt aus.....ABER !!! : Bei näherem Hinsehen gibt es so einige Defizite für ein Haus, welches mit 4,5 Sternen wirbt!!! dazu später mehr... Es gibt ein All incl., welches im großen und ganzem dem Reisevertrag entspricht, aber nicht mehr...Die Gäste setzen sich zusammen aus Österreichern, Italienern, Schweizern, Deutschen und vereinzelt Russen....der Altersduchschnitt liegt so zwischen 35 bis 80 Jahren. Wifi ist an der Rezeption als online Zeit käuflich zu erwerben. Ansonsten sind sie auf Ihren Handyprovider angewiesen.... Ich möchte alle älteren Reisenden und auch Familien, die meine Kritik lesen bitten vor einer Buchungsentscheidung für dieses Hotel, meine Rezension Sport Pool usw zu überdenken...... Das Hausriff ist eines der besten, die wir als vieljährige Ägyptenreisenden gesehen haben...Bitte passt drauf auf.....


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind ausreichend groß ( ca 30 qm) , das Mobiliar ist teilweise abgewohnt und bedarf der Renovierung. Technik ( Klimaanlage) ist in Ordnung. Sauberkeit ist in Ordnung und nicht zu beanstanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt ein Haupt Restaurant mit schöner Terrasse, eine Pizzeria, ein Spezialitäten Restaurant, sowie eine, nennen wir es mal, Essstation am Strand. Es gibt vier Bars: am Pool, am Strand, die Gardenbar und die Panorama Bar im Haupthaus. Was die Hygene betrifft so muss ich sagen, das ich krank wurde und eigentlich den ganzen Urlaub absolut darauf achten musste um nicht wieder Durchfall zu bekommen... das muss nicht jeden passieren...aber bei mir war es so. Im Speisesaal gibt es die übliche Küche mit wechselnden Mottos, diese wiederholt sich exakt in der zweiten Urlaubswoche. Das Manko , bzw das leider verschenkte Potential zeigt sich darin, das man in der Bar oder auch im Restaurant dreckige Aschenbecher auf dem Tisch fand, oder auf Nachfrage bekam, falls man Raucher war...Schade... Auch eine Kerze, einfach nur so, um Athmosphäre zu erzeugen ...Fehlanzeige...überall...Die Poolbar und die Strandbar ist lieblos bestuhlt mit dem kühlen Charme einer Durchgangsstation...traurig sowas dabei ginge es besser... Diese sog Essstation ist absolut unpassend für ein solches Hotel um seine Gäste mit Speisen zu versorgen. Weder die Präsentation der Speisen noch das Angebot ist einem 4,5 Sterne Haus angemessen. Die Auswahl schon gar nicht!! Selbst Italiener, sie müssen es ja wissen...;-)) , beschwerten sich über die schlechte Qualität der Pizza und der Pasta....das sagt alles!!! Jammerschade...Das Haus hat viel Potential, verschenkt es aber durch solche Dinge...


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service ist freundlich und spricht sogar überwiegend Deutsch... Englich und Italjenisch sind ebenfalls kein Problem. Die Zimmerreinigung ist eines solchen Hauses entsprechend in Ordnung. Das Thema Beschwerden....Guest Relations: Nachts war vor unserem Zimmer ein Abwasserrohr geplatzt, die Exkremente schwammen vor unserem Zimmer herum....als wir Morgens wegen dem Radau auf dem Gang die Tür öffneten sahen wir die Bescherung...man war dabei das Rohr instandzusetzen und zu säubern...soweit so gut, aber man sollte seine Säuberungsarbeit auch Zuende bringen...als man das Rohr geflickt hatte, verschwand man und die , nennen wir es mal ,übersehenen, Exkremente trockneten in der Sonne!!! Wir waren 3 mal an der Rezeption mit der höflichen Bitte diese Ferkelei zu beseitigen, nichts geschah!!! Erst als wir einen Techniker auf kleinem Dienstweg ansprachen, passierte etwas...So etwas ist einem 4,5 Sterne Haus unwürdig!!! Das ein Rohr mal platzt ist immer mal möglich, aber man sollte die Exkremente doch SOFORT und VOLLSTÄNDIG entfernen...das ist das mindeste... So ein Guest Relation Management ist unprofessionell und einfach unwürdig!! Schade, daher auch hier nur wenig Sonnen


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt südlich von Marsa Alam , wie oben erwähnt.....wer nicht 5 Std in Osamas glühendem Altmetall verbringen will , reist besser nicht von Hurghada aus an...;-)) Hier handelt es sich um ein sog Beach Resort... also alles Fußläufig erreichbar... Das Hotel befindet sich in Alleinlage....


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    EINE DRINGENDE Warnung an alle Familien und älteren Reisenden: Es gibt absolute Gefahrenlagen beim Einstieg in die sog. Beachpools, zwischen den Flaggen muss man über tote , teils scharfkantige glitschige Korallen laufen!!! Dies ist schon mit Badeschuhen sehr schwer!!! Barfuss unmöglich!! Wir haben noch nie in einem Hotel soviele Fußverletzte Reisende gesehen, sie hatte von Prellungen , Schnittwunden bis hin zum Gips so ziemlich alle mögl. Verletzungen!! Also beachten Sie dies bei der Buchung, sonst könnten es kurze Ferien werden...leider Am Steg ist man auf sich allein gestellt, in puncto Sicherheit!!! Die dortige Badeaufsicht lässt jeden, bei wirklich jedem Wetter ins Wasser!!! Bei einem Sturm unmittelbar nach unserer Ankunft( So ca. Windtstärke 7 - 8 ) !!! hat dieser Mann doch tatsächlich allen Ernstes Gäste OHNE Flossen ins Wasser gelassen!!! Dies ist nicht nur fahrlässig sondern lebensgefählich, bei der dortigen Strömung!!! Auch dies sollte man beachten!! Die Fliesen rund um den sehr gepflegten Pool sind derart glatt, das es dort ebenfalls zun Unfällen gekommen ist!! Ältere Reisende sind gefallen und haben sich Ihre Schulter verletzt , so das man mit einem Arm in der Schlinge herumlief!! Ein Haus , das sich mit 5 Steren bewirbt sollte besser auf die Sicherheit der Gäste achten!! Sich darauf zurückzuziehen , You do it on your own Risk ist eine armselige Einstellung!!! Es ist für jeden ein Sonnenschirm und eine Liege verfügbar. sie besitzen Auflagen und sind in Ordnung. Die Animation war einem solchen Haus entsprechend, vorhanden und in Ordnung. Als gut ist der Zustand der Sportanlagen am Strad hervorzuheben , das gleiche gilt für die sanitären Anlagen am Strand... Aber wegen der eklatanten Sicherheitsmängel nur eine Sonne hier!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi & Ralf
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Anregungen. Wir bedauern es sehr das Sie nicht ihren gewünschten Urlaub hatten. Und möchten uns bei Ihnen für das geplatzte Abwasserrohr höflichst Entschuldigen. Es tut uns leid das, dass Säubern nicht sofort und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt wurde. Für die dreckigen Aschenbecher bitten wir ebenfalls um Entschuldigung dies ist eigentlich nicht üblich in unserem Hotel. Ihre beschriebene Essstation ist eine Snackbar.Diese ist kein Restaurant und kein Buffet, damit ist gemeint Kleinigkeiten ( Snacks ) für Zischendurch zu bekommen. Unser Hotel besitzt einen Steg der ins Außenriff führt, der einen problemlosen Eintritt in das Meer gestattet, die Genehmigung für diesen Steg war schon sehr schwer zu erhalten. Leider bekommen wir keine weitere Genehmigung für einen kleinen Steg weil unser Hotel in einem Naturschutzgebiet liegt. Der Gast den Sie beschrieben haben mit einem Gips Fuss ist nach unseren Angaben im Zimmer gestürzt. Schwimmen ist ein Subjektives Empfinden, jeder entscheidet selbst ob er besser mit oder ohne Flossen schwimmen kann. Uns ist die Sicherheit unserer Gäste sehr wichtig jedoch können wir unseren Gästen nicht verbieten bei starken Windverhältnisen ins Wasser zu gehen, wir können Sie lediglich warnen, informieren und auf Sie aufpassen. Jeder Gast unterschreibt wenn er trotz roter Flagge im Meer schwimmen möchte. Ebenfalls der von Ihnen beschriebene Gast mit der Armschlinge, ist nach unseren Angaben die Treppe gestürzt. Freudig können wir ihnen mitteilen das die Renovierungsarbeiten der Zimmer bereits laufen. Wie bereits erwähnt, bedauern wir es sehr, das Sie keinen erholsamen Urlaub hatten. Freundliche Grüße Ihr Gorgonia Beach Team