Hotel Graf Moltke

Wir waren mit einer kleinen Gruppe angereist und hatten 5 Zimmer der besten Kategorie gebucht. Bekommen haben wir äußerst kleine Zimmer der untersten Klasse (weniger geht nicht mehr). Auf Nachfrage hieß es, dass dies eben die Zimmer in der von uns gebucht Kategorie sind. Bei einer 2. Beanstandung (nach Schichtwechsel an der Rezeption) wurde die falsche Zimmerzuteilung eingestanden. Wir bekamen darauf hin etwas größere Zimmer. Allerdings noch immer nicht in der von uns gebuchten Katerogie. Da ich mit meiner Familie schon einmal in Graf Moltke war und wir damals 2 Comfortplus Zimmer hatten, weiß ich dass in der Ausstattung Welten lagen. Die ganze Angelegenheit wurde vom Personal äußerst unfreundlich behandelt (wie konnten wir es auch nur wagen, uns zu beschweren) . Weder eine mündliche noch eine materielle Geste der Entschuldigung. Wir hatten die Vermutung, dass das Hotel in der oberen Zimmerkategorie überbucht war, weil wir wärend unseres Aufenthaltes noch andere Gäste mit den selben Problemen und Beschwerden erlebt hatten. Mein persönliches Fazit: wenn man das gebuchte und bezahlte Zimmer bekommt ist es dort für eine Städtereise wirklich super. Wenn man ein kleines Zimmer für einen kleinen Preis bucht, ist auch das in Ordnung. Nur wenn man doppelt übers Ohr gehauen wird, ist das sehr unschön.

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