Hotel Grafenstein

Sehr geehrte Frau Tina M.! Wir möchten uns für Ihre durchwegs gute Bewertung bedanken, bedauern aber sehr, dass Sie uns auf einige wenige Punkte nicht vor Ort angesprochen haben. Gerne möchten wir auf diesem Wege diese Unklarheiten ansprechen: In direkter Nähe (2 Gehminuten) zu unserem Hotel befindet sich eine Bushaltestelle, wo man halbstündlich einen Linienbus nach Verdins oder Schenna und ohne Umsteigen nach Meran, zu einem sehr günstigen Wochentarif von 9,00 EURO nutzen kann. Bei einem 5 – 6 gängigen Abendmenü mit Salatbuffet, Wahl zwischen vier Vorspeisen, drei Hauptgerichten, wechselndem Tagesdessert, Eis, Obst, Obstsalat, Käse, Espresso oder Grappa, kann ein Abendessen auch einmal fast 2 Stunden dauern. Unsere Gäste geniessen es im Urlaub, sich Zeit beim Essen zu lassen. Aber wenn wir angesprochen werden, ist es von unserer Seite aus, ohne weiteres möglich, das Abendessen auch sehr schnell zu servieren. Normale, kleine Änderungen des Menüs wurden und werden nicht berechnet. Wir bieten aber unseren Gästen als Highlight an, eine speziell für Sie bereitete Speise/Menü (mit Aufpreis) zu kreieren. Eine Umbestellung mit Aufpreis bei Getränken (wir haben eine grosse Auswahl an Getränken, Weinen und Spirituosen) ist uns nicht bekannt. Bei den verschiedenen, frisch zubereiteten Eiern und Omeletts beim Frühstück bitten wir um Verständnis, dass es bei kurzfristigem Andrang (wir haben nur max. 50 Gäste), auch einmal zu einer Wartezeit von max. 10 Minuten kommen kann. Wir bitten ebenfalls um Verständnis, dass wir neben den inkludierten Garagenplätzen, bei den restlichen Stellplätzen eine Tagesmiete von 5,00 EURO haben, da nicht für alle Zimmer ein eigener Garagenplatz gestellt werden kann. Der Parkplatz am Haus ist kostenlos. Internetanschluss bieten wir in allen Zimmern und an einer Station im Aufenthaltsbereich und es wird nicht ein Fixbetrag berechnet, sondern nur die im Netz verbrachte Zeit. Wie im Prospekt und in unserer Homepage ersichtlich, können unsere Gäste das Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr nützen. Wegen der Reinigung haben wir deshalb eine Ankunftszeit ab 14.00 Uhr. Wir haben Sie bei Ihrer Ankunft um 11.00 Uhr auch auf die kleine Frühankunft (ebenfalls im Prospekt und Homepage angegeben) aufmerksam gemacht und Ihnen neben dem Zimmer (wenn es nicht gerade freigegeben worden wäre, wäre es gleich für Sie vorbereitet worden), auch angeboten, den Wellnessbereich und den Weißwurstbrunch inklusive zu nutzen. Neben 4 vorhandenen Handtüchern pro Person im Badezimmer, stehen unseren Gästen täglich 2 frische Handtücher pro Person für den Wellnessbereich im Badekorb (mit Badeschläppchen und Bademantel) kostenlos zur Verfügung. Weitere Handtücher auf Anfrage werden selbstverständlich kostenlos gestellt. Das Freibad hat aktuell eine Wassertemperatur von 25 Grad, die Wassertemperatur des Hallenbades beträgt ganzjährig 32 Grad. Unser seit 2006 neuerbautes Hotel wurde im März 2011 um einen modern ausgestatten Fitnessraum mit komplett neuen, hochwertigen Cardiogeräten und Kraftmaschinen ausgestattet. Die Geräte werden zweimal wöchentlich hausintern gewartet und wir bitten unsere Gäste, uns auf mögliche Schäden gleich aufmerksam zu machen. Unser Weg und Ziel ist es, unseren Gästen einen möglichst entspannten und genussreichen Urlaub in unserem Hause zu ermöglichen. Seit diesem Jahr versuchen wir, mit unserem neuen Konzept eines 14+Hotels (Familien mit Kindern ab 14 Jahre), unseren Gästen und vielen Stammgästen, noch mehr Ruhe und Entspannung im Hause zu bieten. Wir wünschen Ihnen, liebe Frau M. mit Mann, für Ihren kurz bevorstehenden Nachwuchs alles erdenklich Gute und würden uns freuen, wenn Sie vielleicht einmal eine „Auszeit“ vom Elternzeit brauchen, Sie wieder bei uns im Grafenstein begrüssen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Sieglinde Hofer