- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Schon 7 Monate vor Reisebeginn hatten wir 4, zwei Paare, für knapp 1200€ (!) pro Person das Kawama gebucht. Die Bitte, die beiden Zimmer in einem in einem Haus im Kolonialstil zu reservieren wurde zwar bestätigt, aber vor Ort einfach ignoriert. Somit war der gute Eindruck, der die Empangshalle gemacht hatte schoneinmal dahin. Auf Nachfrage wurde uns von der genervten Dame erzählt, wir hätten bereits die besten Zimmer, könnten jedoch umziehen. Diesen Spruch bekamen jedoch auch die anderen Gäste zu hören, die um sich zu beschweren in der Schlange standen. Dass man in einem Land wie Kuba abstriche machen müsste, war klar und so versuchten wir das Beste daraus zu machen. Zuerst 14 Schnaken und 7 Kakerlaken getötet! Kaum war die Tür kurz offen, war das Zimmer wieder voll. Meine Freundin zählte an einem Bein 42 Flohbisse, die sie nachts im Bett bekam. Die mausgrosse Kakerlake am folgenden Tag gab ihr schliesslich den Rest! Der Strand war ok. Abgesehen von den querherumliegenden Kabeln, dem Müll und den harten Plastikliegen. Jedoch beim Abendessen sank die Stimmung endgültig auf Null! Die Kellner unterhielten sich an der Theke und störten sich kaum an uns. Nicht einmal die Hunde und die Katzen, die um das Essen und die Gäste schlichen, brachte das Personal aus der Ruhe. Wahrscheinlich schon betäubt von dem Gestank, der hinter der Theke mit der Bierzapfanlage hervorkam. Dazu kam, dass die sauberen Gläser von den Gebrauchten kaum zu unterscheiden waren! Viele Gäste zogen es daher vor ausserhalb zu essen. Am nächsten Tag kämpften wir trotz der Vielzahl unzufriedener Gäste zu dem armen TUI - Ansprechpartner Ernesto durch. Dieser entschuldigte sich für das Kawama und wusste ebenfalls nicht genau, warum TUI ein solches Etablissement dabei hat. Da wir schon zuviel bezahlt hatten bot er uns das Melia Las Antilles an, dass zwar nur einen halben Stern mehr hatte, aber Welten von dem Kawama trennten. Auch die beiden Reiseleiter die uns später bei Ausflügen begleiteten, lächelten bei dem Namen "Kawama". Auch wenn ich bei Kuba abstriche mache, wie es diese Christene aus der Schweiz einige Bewertungen davor gefordert hat, kann ich nur jedem abraten das Kawama zu buchen! Auch nicht für den last-minute Preis von ca. 500€, der auch zu denken geben müsste.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut

