Hotel Grand Inn

Leider war mein Aufenthalt im Oktober im Hotel Grand Inn in Marzahn, Berlin, alles andere als zufriedenstellend. Ich war nur für eine Nacht geschäftlich dort und hatte wirklich das Minimum an Komfort und Sauberkeit erwartet – doch selbst das wurde leider nicht erfüllt.

Das Zimmer war in einem unzumutbaren Zustand. Der Boden war offensichtlich nicht gereinigt, überall fand man Schmutz und Staub. Am schlimmsten war allerdings die Bettwäsche: Sie schien nicht frisch gewechselt zu sein, da sich Blutflecken und Haare vom vorherigen Gast darin fanden. Ein solches Maß an mangelnder Hygiene habe ich selten erlebt und war absolut schockiert.

Das Frühstück kann ich nicht beurteilen, da ich nach dieser Erfahrung darauf verzichtet habe. Der Zustand des Zimmers hat mir schon deutlich gemacht, dass hier Sauberkeit offenbar nicht die höchste Priorität hat – daher habe ich das Risiko beim Essen nicht eingehen wollen.

Der Service war ebenfalls enttäuschend. Beim Check-in wurde ich eher unfreundlich und distanziert behandelt, und auf meine Beschwerde über den Zustand des Zimmers wurde kaum eingegangen. Ein Zimmerwechsel war angeblich nicht möglich, und man hat mich quasi damit allein gelassen. Ich habe mich definitiv nicht willkommen gefühlt und würde das Personal als wenig kundenorientiert beschreiben. Es gibt keinen Aufzug und auch eine Rechnung für die Firma wurde mir nach mehrfacher Nachfrage auch per Mail nicht ausgestellt.

Das Hotel liegt zwar in Marzahn und ist per S-Bahn einigermaßen gut angebunden, jedoch täuscht die Lage keinesfalls über die gravierenden Mängel hinweg. Die Umgebung ist recht ruhig, was der einzige positive Punkt an diesem Aufenthalt war.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Freizeitangebote sind unweit durch einen Spielplatz gegeben. Das Hotel liegt mitten in einem Wohngebiet, hier gibt es Outdoor ansonsten nicht viele Angebote.