Hotel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino

Die Anlage ist in einen sehr gepflegten Zustand und die Zimmer sehr modern. Der Strand ist Traumhaft. Aber der Service die reinste Katastrophe ......

Zimmer sind zum Teil neu renoviert. Die Ausstattung ist Top.

In den Buffet Restaurants ließ der Service zu wünschen übrig. Ignoranz bei den Bestellungen, meistens kamen die Getränke erst als man mit dem Essen fertig war. Egal bei welcher Mahlzeit. Bei den A La Card Restaurants geht nichts OHNE Vorbestellung. Also Wartezeit ca. 60 min mit einen Pieper vor der Tür, dann mit voller Freude in das Restaurant. Leider ohne Erfolg. Nach ca. 20 min Wartezeit sind wir wieder gegangen. Keine Bestellung wurde aufgenommen, weder Getränke noch das Essen. Schlechter Service. Bei Bestellungen an der Palace Bar bekommt man ca. 20 min bevor sie schließt keine Getränke mehr. Als man die Bedienung darauf anspricht, wird man als Gast nur ausgelacht und verhöhnt. Als das Personal den Arbeitsplatz verlässt, wurden sie frech, beleidigend und es wurden bestimmte Finger uns (8 Personen) gezeigt. Da es nicht unser erster Urlaub in der Anlage war, vermissen wir auch die Themenabende in den Restaurants.

Bei Insgesamt drei Beschwerden wurde nichts unternommen. 1. Beschwerde am 22.04.16 gemeldet, wegen dem Vorfall mit dem Service Personal an der Bar. 2. Beschwerde am 22.04.16 gemeldet, da uns Wäsche aus den Schränken entwendet worden sind. 3. Beschwerde am 27.04.16 gemeldet, da uns erneut Wäsche aus den Schränken entwendet worden ist. Das einzige was bei der Beschwerde herauskam, ist eine Zimmer Durchsuchung wobei jeder Koffer, jede Tasche sogar die Schmutzwäsche von der Security durchstöbert wurde. Wir als bestohlene Gäste fühlen uns zu unrecht behandelt. Mit beidseitigen Einverständnis durften wir die Durchsuchung auf Video aufnehmen. Die Durchsuchung war notwendig (Aussage vom Personal) das überprüft werden kann, ob die Sachen auch wirklich fehlen die wir gemeldet hatten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Spa-Bereich ist total überteuert. Ein Tip, bucht die Massage außerhalb des Hotels. Ein Beispiel: Im Hotel Massage 60 min für 2 Personen ab 178$ ; außerhalb Im "Tropical Treasure" Massage 60 min für 2 Personen ab 80$ inkl. Cocktail, Giftshop, Bar und Transfer an einen super tollen Strand abschnitt. Man muss nur sich umhören und man bekommt "günstigere" Ausflugs Angebote als im Hotel. 6 Sonnen für Ausflüge außerhalb vom Hotel und 1 Sonne für das im Hotel, da das Preis- Leistungsverhältnis nicht stimmt.