Hotel H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Liebe Carmen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mai zu bewerten. Es tut uns sehr leid lesen zu müssen, dass Ihr Aufenthalt dieses Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seit anfang März konnten unsere Gäste, die über unsere Homepage gebucht haben die Information der Renovierungsarbeiten sehen, damit man keine Enttäuschung erfährt, wenn man im Hotel ankommt. Wir bedauern sehr, dass Sie die Information anscheinend nicht gelesen haben und dieses Mal eher gestresst und genervt abreisen mussten anstelle einen erneuten erholsamen Urlaub bei uns zu verbringen. Die Renovierungsarbeiten führten auch dazu, dass wir 80 Zimmer gesperrt haben, um diese zu renovieren und wir in diesem Moment nur über wenige Meerblickzimmer verfügen, die wir nutzen können. Leider war Ihr gewünschtes Zimmer schon belegt und um Ihren Wunsch ein Zimmer auf der 6. Etage zu bekommen entsprechen zu können haben wir Ihnen ein Zimmer auf der 6. Etage zugeteilt. Wir bedauern, dass das erste Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach und haben deswegen die schnellstmögliche Lösung für einen Zimmertausch am nächsten Tag offeriert. Wir freuen uns sehr über das positive Feedback zu unserem Personal, das stets bemüht ist, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten . Wir hoffen wirklich sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace*****