Hotel H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Lieber Jörg, zunächst wollen wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben und uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir bedauern sehr, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider sind wir gegen die Musik mehr oder weniger machtlos, da die Diskothek alle dafür benötigten Lizenzen besitzt, um diese Einrichtung zu betreiben. Wir haben aber bereits das Gemeindeamt darüber informiert und die Bewohner des Meloneras-Gebietes haben dies auch getan. Sobald es zu laut wird und sich Gäste bei uns beschweren, rufen wir selbst die Disco an, um die Lautstärke zu senken. Wenn dies nicht geschieht, informieren wir die Polizei. Wir nehmen alle Beschwerden schriftlich auf und haben auch schon einen Anwalt engagiert, um rechtliche Wege einzugehen. Leider dauert die Justiz hier ein wenig Zeit. Bezüglich Ihrer Kommentare zum Restaurant haben wir Notiz genommen, um dies an die Verantwortlichen weiterzutragen. Bezüglich der Maskenpflicht ist unser Personal immer hinterher, damit die Vorschrift eingehalten wird. Wir bedauern sehr, falls es immer noch Gäste gab, die Ihre Maske nicht aufgesetzt haben. Von uns werden nie Zimmer bestätigt. Wir nehmen Notiz der Zimmerwünsche unserer Gäste und versuchen den Wünschen zu entsprechen, aber manchmal erlaubt uns die Belegung oder die Buchung des Zimmers nicht die Wünsche zu erfüllen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine erneute Chance geben und unser Hotel für Ihren nächsten Aufenthalt auf Gran Canaria erneut wählen. Mit freundlichen Grüßen Kathleen L. Equipo Directivo H10 Playa Meloneras Palace Hotel *****