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Stefanie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1-3 Tage • Strand
Baustelle im März 2015
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Nichts für Anspruchsvolle, einige Abstriche muss man machen, Essen na ja, Zimmer eher spartanisch, Pool zu kalt, einiges in die Jahre gekommen reinste abzocke dass das hotel Gäste aufnimmt obwohl Baumaßnahmen im großen stil durchgeführt werden.da pockern die reiseveranstalter eben,die meisten wurden mit paar gratis Ausflügen beruhigt wir nicht,wir haben an tag 2 das hotel gewechselt wollten uns nicht den Urlaub verderben lassen.sind das erste mal 3 sterne verreist und das LETZTE mal. warum bedeutet 3 sterne immer 0815 essen und mangelnde Sauberkeit?? tipp: Baumaßnahmen sollen bis ende März andauern!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    gibt es nicht viel zu sagen,da dort nicht viel war . für 2kinder ausreichend platz aber spartanisch und nicht sonderlich gemütlich, schöne grose Terrasse, Küchen zeile naja etwas alt alles.bad war ziemlich abgewohnt,im Schlafzimmer lag bei ankunft eine tote kakalake in der ecke..hatte die putzfrau die brille nicht auf?? wir haben uns das erste mal in einem Zimmer nicht wohlgefühlt. mit Kleinkindern is man ja immer mal auf zimmer


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    essen war nichts besonderes, fast immer das gleiche was teilweise nach nicht viel geschmeckt hat, zumindest bei den warmen speisen, eis war gut, ananas schmeckte teils seltsam, Kinder Buffet immer das gleiche, unseren kindern hat es nicht geschmeckt, saftautomat war einer kaputt beim anderen kam aus multivitamin was apfelsaftähnliches raus beim nachsten mal orange war aber einfach nur zuckerwasser


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    check in freundlich, den weg zum zimmer zeigen wäre besser gewesen, da wird man alleine losgeschickt, service naja eben nur 3 Sterne, beschwerde gab es (nicht nur bei uns) gleich am ersten tag da um den gesamten pool gebaut wurde..es wurde fer beton mit dem pickerhammer gelöst, an anderen Stellen waren Gräben, abgesperrt wegen erneuerungsarbeiten, flex den halben tag, hotel personal zuckte nur mit den schultern, man wurde vom reiseveranstalter einfach nicht informiert, riesen sch****


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    strand nicht weit weg, gut zu fusd über strasse erreichbar


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    poolanlage rein optisch nicht schlecht, aber im März Pool nicht nutzbar,da Lärm, baustelle,dreck,abgesperrt und wasser eh viel zu kalt, strand toll liege 8 euro, freizeitangebot keine ahnung einmal haben wir aerobic mitbekommen aber neben pickerhammer versteht man da natürlich nix, kinderbereiche teils ok aber in die jahre gekommen, man kann fussball soielen und die kinder bisschen klettern


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:26-30
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das Hotel Ihren Ansprüchen nicht genügen konnte. Wir wünschen uns zufriedene Kunden und Kommentare wie Ihre werden ernst genommen. Ihre Urlaubsfreude und Erholung liegen uns sehr am Herzen. Wir haben eine komplette Renovierung-Modernisierung der Appartments vor und sind schon in der Poolumgebung dabei. Wir hoffen Sie entscheiden sich beim nächsten Urlaub auf Lanzarote wieder für uns, damit Sie das Ergebnis der Sanierungsarbeiten bewundern und geniessen können! Alles Gute wünscht Ihnen das gesamte Personal und die Direktion des H10 Lanzarote Gardens Mit freundlichen Grüssen, Iris Berger Direktorin