Wir waren für 5 Tage in dem Hotel welches wir über Reisen Aktuell gebucht hatten. Das Angebot klang sehr gut, aber die Wirklichkeit sah leider anders aus! Wir waren im Harz bisher immer gut untergekommen, aber dieses Mal war leider von vorne bis hinten eine Katastrophe, entweder lag es am Anbieter (Reisen Aktuell) oder am Hotel Habichtstein, einer hat wohl hier falsche und nicht zutreffende Angaben gemacht! Fazit für uns nun Alexisbad meiden und über anderen Anbieter in Zukunft buchen.
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Sehr geehrter Wolfgang, Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung als Gast nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich an unser Team und die Geschäftsführung weiterleiten. Wir sind immer offen für Empfehlungen und Ratschläge, um die angebotenen Dienstleistungen ständig zu verbessern. Wir halten Ihre Bewertung jedoch für ziemlich unfair, da dem Hotel Ihre Unzufriedenheit nicht bekannt war. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt in unserem Hotel die Gelegenheit geben, unser Engagement zu beweisen und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen. Das Team vom Hotel Habichtstein
