Aus DeutschlandHiermit möchte Ich mich bzl. des "Frühstücksangebots" beschweren Es müssten täglich 22 Euro für dasFrühstück bezahltwerden. Bei Ankunft wurde ich jedoch darauf hingewiesen,dasseit zwei Jahren kein Frühstück mehr angeboten wird. Lediglich ein Kaffee und ein Corssiant wurde für alle Gäste angeboten Kostenlos. Dies ist für 44 Euro mehr als lächerlich und grenzt an Betrug.Ich bitte um eine Rückmeldung.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vivienne |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Vivienne, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten. Es ist richtig, dass wir zur Zeit leider noch kein Frühstücksbuffet wieder anbieten und morgens daher nur Gebäck und Kaffee kostenfrei für unsere Gäste zur Verfügung stellen. Sie haben Ihre Buchung über ein Reisebüro vorgenommen und anscheinend lag dem Reisebüro diese Information nicht vor. Wir verstehen natürlich Ihren Ärger und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig. Bitte setzen Sie sich direkt mit Ihrem Reisebüro in Verbindung, um Ihre Ansprüche geltend zu machen, da Sie Ihre Bezahlung direkt an den Reiseveranstalter geleistet haben. Wir werden daran arbeiten eine bessere Kommunikation diesbezüglich zu gewährleisten. Besuchen Sie uns doch noch einmal in Nach-Corona-Zeiten. Wir hoffen, Sie dann mit unserem Service und unseren Standards komplett überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novum Hotel Hagemann Hamburg
