Hotel Hahnbaum

Dies ist meine erste Hotelbewertung, die ich schreibe, um andere Menschen zu informieren und sie evtl. vor einer großen Enttäuschung zu bewahren. Und wir waren in den letzten zehn Jahren schon in vielen Hotels in Österreich. Leider habe ich vor der Buchung und Fahrt zu diesem Hotel die Bewertungen nicht gelesen, sonst hätte ich auf keinen Fall gebucht. Erst vor Ort bekamen wir durch Lesen der Bewertungen auf dem Handy unseres Sohnes die "Bestätigung", dass wir nicht die einzigen sind, die mit diesem Hotel so unzufrieden sind. Ich möchte mich dem Schreiber vom 4. April 2015 auf dem Bewertungsportal tripadvisor anschließen in vielen seiner Ausdrucksweisen. Auch wir haben uns von der ersten Sekunde bis zur letzten nicht als willkommener Gast, sondern als notwendiges Übel gefühlt. Konstruktives Feedback, das ich der Wirtin ein paar Mal gegeben habe (in Ich-Botschaften und dem Stil der gewaltfreien Kommunikation), waren nicht erwünscht. Sie scheint ihre Zeit lieber mit "verdrehenden" Kommentaren nach den Bewertungen zu verbringen als sich während des Aufenthaltes der Gäste mit ihnen und deren Anliegen zu beschäftigen. Ich könnte viele Details bringen, auch aus Sicht der Lebensmittelhygiene, des Zustandes der angebotenen Speisen, den Portionsgrößen der Speisen, der Wäschehygiene etc. (Handtücher nach Rauch stinkend als ob sie aus einem Aschenbecher gezogen wurden). Und mehr noch, ich kann diese Aspekte auch beurteilen, da ich ein fünfjähriges Studium der Ernährungs- und Hauswirtschaftswissenschaften für das Lehramt an beruflichen Schulen in München absolviert habe, selbst schon in verschiedenen guten Hotels und in einem schlechten gearbeitet habe und seit vielen Jahren im Gastronomie- und Hauswirtschaftsbereich an beruflichen Schulen unterrichte, inzwischen sogar eine Führungsposition inne habe. Ich erspare mir die Details, da mir meine Zeit hierfür zu kostbar ist und der Platz hierfür nicht ausreicht und die Wirtin ohnehin alles nur verdrehen wird.... Ich möchte noch auf die Bewertung vom 2. Juli 2014 auf dem Portal tripadvisor mit dem Titel "Ganz Österreich ist gastfreundlich? - Nein, ein kleines Hotel leistet Widerstand" verweisen. Unbedingt lesen! Diese Bewertung ist köstlich geschrieben und so treffend. Wir haben sie vor Ort gelesen und konnten im Sinne des Galgenhumors über unsere erlebte Situation lachen ... Hätten wir nicht für eine Woche ein Pauschalangebot schon bezahlt, wäre ich wie schon andere Gäste dieses Portals mit meiner Familie auch früher abgereist! Und wir sind absolut anspruchslose Gäste, doch als Gast ernst genommen möchte ich schon werden und nicht "verarscht". So kam ich mir nämlich manchmal vor. Auch in den Gesprächen mit der Wirtin... Was diesem Hotel nur noch helfen kann, ist eine grundlegende Haltungsänderung bei den Wirtsleuten, sprich - eine völlig andere Art der Hotelführung. Bisher sehe ich nach den neuen Erlebnissen der Gäste noch keine Anzeichen hierfür. Das ist aber das Problem der Wirtsleute... Ich bin gespannt, wie lange sie sich mit dieser Haltung noch "halten" können ... Und zum Schluss noch ein Aspekt: Wer nicht gerne schmale Bergstrecken fährt (was für uns kein Problem war), sollte auch ein anderes Hotel wählen.

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