Hotel Hahnbaum

Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre Bewertung. Selbstverständlich beobachte und kommentiere ich die Bewertungen meines Unternehmens, dies gehört unter Anderem zu meinen Aufgaben als Inhaber dieses Hauses. Ja, es ist mein gutes Recht hier zu kommentieren, den Bezug auf Realität werde ich - im Gegensatz zu manchen Ihrer Details - nicht verlieren: Bei Ihrer Anfrage haben Sie nach den Möglichkeiten für Leihequipment gefragt, gerne haben wir Sie – da wir selber keine Ausrüstung verleihen – an eine kompetente Adresse verwiesen, mit dem Hinweis, dass Sie dort als Gast unseres Haus 10 Prozent Rabatt erhalten. Unser Haus liegt an der Skipiste und am Lift, nicht jedoch aber an einer Langlaufloipe, dies habe ich niemals behauptet. Gerne haben wir Ihnen einen kostenlosen Shuttle Service nach Sankt Johann Alpendorf (und selbstverständlich retour) angeboten, wo Sie die Höhenloipe im Alpendorf nutzen hätten können. Diesen haben Sie abgelehnt. Die Loipen in den Tälern (300 bis 600 Meter Seehöhe) waren zur Zeit Ihres Aufenthaltes aufgrund der vorherrschenden Frühlingstemperaturen bereits außer Betrieb bzw. nicht mehr befahrbar. Wir erhalten lediglich Informationen welche Loipen in unserer Region geöffnet bzw. geschlossen sind. Details über den Zustand der geöffneten Loipen können wir nicht nennen, da wir diese nicht täglich befahren und auch keine Detailinformationen erhalten. Außerdem ändern sich die Loipen-Verhältnisse naturgemäß – genau wie die Pistenverhältnisse- bei den frühlingshaften Temperaturen stündlich. Mit meinem Hinweis, dass Ende März für den Langlaufsport sehr spät ist, wollte ich lediglich zum Ausdruck bringen, dass die Möglichkeiten – wiederum aufgrund der vorherrschenden frühlingshaften Temperaturen – mittlerweile sehr begrenzt sind. Ich denke, über die Qualität unserer direkt vor dem Haus gelegenen Skipisten können Sie nicht urteilen, da Sie die Pisten während Ihrer Anwesenheit in unserem Haus nicht befahren haben. Welche Pisten bzw. Lifte in Betrieb sind, erfahren auch wir erst am Morgen eines jeden Tages. Auf das Wetter haben weder wir noch die Liftbetreiber Einfluss. Bezüglich der Liftöffnung konnte ich keine Lösung anbieten, da ich darauf nicht einwirken kann, hier liegt die Entscheidung einzig und allein beim Liftbetreiber. Alle Lifte der Skischaukel Sankt Johann Alpendorf – Wagrain – Flachau waren, und sind derzeit, in Betrieb und in hervorragendem Zustand. Der bereits erwähnte angebotene kostenlose Shuttle Service zum Einstieg in diese Skischaukel ist hier die – von unseren Gästen gerne angenommene und geschätzte – Alternative. Ich habe Ihnen angeboten ein Anbot der namhaften - in Salzburg ansässigen – Leihwagenunternehmen einzuholen, da mir aufgrund mangelnder Nachfrage keine aktuellen Preislisten vorliegen. Die vom Taxifahrer erwähnten Leihwagenfirmen stehen in direkter Verbindung mit Salzburg. Die Taxikosten vom Hotel ins Ortszentrum dürfen maximal EUR 25,00 sein, sollten Sie die erwähnten EUR 35,00 bezahlt haben, darf ich Sie bitten sich mit dem Taxiunternehmen in Verbindung zu setzen. Hinweisen möchte ich aber auch noch darauf, dass für die Liftfahrten ins Tal und auf den Berg ebenfalls Kosten entstanden wären. An- und Abreise bzw. Fahrten in die Umgebung sind in unserem Pauschalangebot nicht inkludiert. Gerne hätten wir aber, wenn Sie uns darüber in Kenntnis gesetzt hätten, eine kostenlose Abholung vom Bahnhof für Sie organisiert, genau so wie wir Sie am Abreisetag auch kostenfrei zum Bahnhof gebracht haben. Für die verpasste Bestätigung Ihrer Anzahlung möchte ich mich entschuldigen, diesen Fehler gestehe ich gerne ein. Sehr wohl habe ich diese aber in Abzug gebracht. Da Sie mit den örtlichen Gegebenheiten nicht zufrieden waren, haben Sie sich nach dem ersten Abendessen entschlossen am nächsten Morgen abzureisen. Da Ihr Aufenthalt verbindlich reserviert wurde, war die Abrechnung im Sinne der Österreichischen Hotelvertragsbedingungen abzuhandeln. Die Inhalte der Österreichischen Hotelvertragsbedingungen mit allen Pflichten und Rechten müssen mir als Unternehmer bekannt sein und sind es auch. Nochmals möchte ich festhalten, dass ich als Hotelier keinen Einfluss auf Wetter, Witterung und die damit verbundenen Lift-, Loipen- und Pistenverhältnisse habe. Wäre ich kritikunfähig, würde ich auf diese Bewertung nicht reagieren. Als schuldzuweisend möchte ich gerne Ihr Kommentar auf meine Person in Bezug auf Wetter, Witterung und örtliche Gegebenheiten benennen. In keinster Form möchte ich belehrend wirken, "hinweisend" ist die richtige Bezeichnung, wenn ich im Rahmen meiner touristischen Ortskenntnisse Fakten nenne.