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Susanne(31-35)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2013
Hamburg: Immer wieder! Dieses Hotel: NIE WIEDER!!!
3,3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als wir ankamen war unser Zimmer, das für uns vorgesehen war, noch nicht bezugsfertig. Stattdessen bekamen wir ein winziges Zimmer, in dem man sich kaum drehen und wenden konnte. Es war ungemütlich und außer Lampen gab es keine Lichtquelle!! Ohne die Lampen wär das Zimmer eine absolute Dunkelkammer gewesen, da das einzige Fenster zu einem dunklen Schacht zeigte. Das Badezimmer war winzig, in dem man sich nur allein aufhalten konnte!!! Sich gemeinsam zurecht machen im Bad war unmöglich. Dazu waren die Wasseranschlüsse von Warm- und Kaltwasser beim Einbau verwechselt worden!!! Die Matratzen waren zu hart, die Kissen total alt, genauso wie die restlichen Möbel. Wenn wir das Fenster offen hatten roch das Zimmer nach ein paar Minuten nach angebranntem Essen. Einfach nur eklig und widerlich!!!! Dann noch 4€ für eine Wasserflasche, die in manch anderen Hotels im Preis mit inbegriffen ist!!! Geht gar nicht!!!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Hamburg. Die bemängelten Punkte wurden selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet und behoben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Hamburg Team

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