Hotel Harlesiel

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten 3 Tage in Ihnrem Hotel gebucht und waren angenehm überrascht, das wir ein sehr schönen und gut eingerichtetes Appartement zur Übernachtung bekommen haben. Super. Dieser 3 Tage war sehr angenehm. Eine Kritikpunkt müssen wir jedoch noch anmerken. Bei der Buchung haben wir mit Hinweis, ohne Früchstück gebucht. Diese Leistung haben wir auch nicht wahrgenommen. Bei unserer Abreise ist dieser Bestandteil der Buchung (ohne Früchstück) nicht mit einer Gegenrechnung vorgenommen worden. Die Kompetenz der angestellten Dame hat nach eigene Aussage keine Entscheidungkraft eine Vergütung zu veranlassen. Wir haben natürlich den kompletten Preis bezahlt. Diese Vorgehensweise sollten Sie zur einer kundenorientierter Zufriedenheit überdenken und ändern. Gerold R.

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