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Jörg (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Hotel für alte Menschen
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unsere Reise begann am 22.12.2012 und endete am 27.12.2012. Wir haben uns spontan für das Harzhotel entschieden aber genauso sah es auch aus. Eher nach einem Har(t)z-4-Standart als nach einem 4-Sterne Hotel. Die Bedienung und die Reinigungskräfte waren sehr freundlich und zuvorkommend, das Management eine einzige Katastrophe und inkompetent im Bereich Kunden-Service. Uns wurde Trickserei unterstellt, man hat uns etwas auf Rechnung gestellt, das wir gar nicht in Anspruch genommen haben und beim Freizeitland wird einem ein Fitnesscenter suggeriert, wobei selbst die Wandverkleidung aus billigem Sperrholz besteht und nicht gerade zum Sport einlädt. Ich habe zwar nur den Fitnessraum benutzt aber hiervon kann gar keine Rede sein. Fitness ist dafür das falsche Wort. Zur Auswahl standen ein billiger Turm, der von den Proportionen eher für Kinder geeignet war als für Erwachsene, ein Laufband, zwei Crosser, ein Ergometer und ein Spinningrad. Alles billigste Qualität, teilweise auch nicht funktionstüchtig da Batterien leer. Die Auswahl an Speisen war in Ordnung aber nicht außergewöhnlich. Die Titulierungen der Abendgerichte hingegen versprachen ein gutes Essen. Jedoch enttäuschte der Geschmack. Insgesamt vergebe ich dem Restaurant eine 4+ für das Essen. Die Zimmer waren zu klein, die Dusche im Bad hatte kaum Druck und die Handtücher wurden nicht regelmäßig gewechselt. Als Rentnerhotel vlt. zu gebrauchen, für junge, sportliche und dynamische Leute eher ungeeignet. Daher wundert es mich auch nicht, dass in den letzten 2-3 Jahren alleine 600 junge Menschen dort weggezogen sind. Es ist einfach nichts los. Selbst die nächste Tankstelle ist gut 15km vom Hotel entfernt. Angeblich, weil es dort ein Naturschutzgebiet ist, eine LPG-Tankstelle gibt es aber.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben kein Fitnesscenter sondern nur einen Fitnessraum mit Sportgeräten die Gäste nutzen können. Dort kann es von der Ausstattung nicht wie in einem Fitnesscenter sein, da man auch dann Trainer zur Überwachung benötigt. Unser Hotel ist für jung und alt geeignet. Aus Ihrer Bewertung merkt man schon einen allgemeinen Frust. Gern darf man sich auch vor einer Reise informieren wo man genau bucht. Der Harz hat nun mal viele kleinere Orte aber auch von unserem Hotel sind viele schöne Anlaufpunkt schnell zu erreichen. Das Tankstellen nicht im Ort sind liegt nun mal an dem Naturschutzgebiet lediglich eine Tankstelle mit Gas ist im Ort erlaubt. Dies hat aber nichts mit uns zu tun. Auf der Rechnung stand alles was Sie auch benutzt haben. Ihre Söhne waren oft im Fitnessraum und dies haben wir auch berechnet. Mit freundlichem Gruß Hotel Harzhaus