Hotel Hayk

Wir hatten drei Nächte gebucht, mussten das Hotel jedoch bereits in der ersten Nacht aus Sicherheitsgründen verlassen. Nach 18 Uhr ist kein Personal vor Ort, sodass während eines nächtlichen Vorfalls mit anderen Gästen niemand eingreifen konnte. Bei Ankunft war das Zimmer nicht gereinigt, und ein Stecker erschien unsicher (Foto vorhanden).

Bei unserer Ankunft gegen 18 Uhr war das Zimmer nicht gereinigt: Bett ungemacht, Mülleimer nicht geleert. Wir haben dies an der Rezeption gemeldet und sind während der Reinigung ausgegangen. Ein Stecker im Zimmer erschien unsicher — das Gehäuse war geöffnet und die internen Anschlüsse waren sichtbar (Foto vorhanden).

Während des nächtlichen Vorfalls war kein Personal vor Ort. Der Rezeptionist am nächsten Morgen hat das Verhalten der anderen Gäste als inakzeptabel bezeichnet und uns mitgeteilt, dass die drei betroffenen Zimmer das Hotel verlassen mussten. Die schriftliche Antwort der Direktion auf unsere spätere Erstattungsanfrage bestritt jedoch Tatsachen, die ich belegen kann (insbesondere unseren Anruf bei der Polizei), und behauptete, andere Gäste hätten sich über uns beschwert.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.