Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Für ein Wellnesshotel mit 4 Sternen und einem eher hohem Preis haben wir eine dürftige Qualität wahrgenommen. Wir wurden nicht darauf hingewiesen, dass wir eine Alternative zu unserem gebuchten Menü hatten. Es stand nur ein Menü zur Auswahl. Die Wassertemparatur des Pools ist sehr kühl. Die Saunaeinrichtungen öffnen erst nach 16.00Uhr, an einem Tag war soagr um 16.00Uhr noch nicht vorgeheizt. Das Zimmer wurde nicht gründlich gereinigt, an vielen Stellen sind ungewöhnlich hohe Staubrückstände festzustellen. Wir können mit unseren Erfahrungen vor allem im Vergleich zu anderen Wellness-Hotels dieses Hotel für solch einen Urlaub nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uli |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Ulrich, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen angenehmem Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Es ist besonders schade, dass Sie Ihre Unzufriedenheit nicht während Ihres Aufenthaltes geäußert haben, da doch immer Ansprechpartner von uns vorort sind. Somit hatten wir keine Chance und keine Möglichkeit, Ihre Wünsche zu erfüllen, bzw. Ihren Anmerkungen nachzugehen. Im Allgemeinen heizen wir unsere Saunen ab 16.00 Uhr an. Wenn Gäste den Wunsch äußern, die Sauna bereits früher zu nutzen, so wird sie von uns selbstverständlich zu der Wunschzeit des Gastes angestellt. Dies ist eher seltener der Fall, da die meisten Gäste tagsüber Ausflüge unternehmen. Für unsere Halbpensions-Gäste stellen wir ein täglich wechselndes, saisonales Menü zusammen. Dies ist jedoch lediglich ein Vorschlag von uns, und wird schon morgens an der Rezeption ausgehängt, so dass unsere Gäste bei Nichtgefallen oder Allergie etc. die Möglichkeit haben, eine Alternative auszuwählen. Schade, dass Sie unser Hallenbad als zu kalt empfunden haben, wir versuchen es mit einer Temperatur von 28,5 Grad so angenehm wie möglich für unsere Gäste zu halten. Herzlichst Ihr Heide Kröpke-Team
