Hotel Heide-Kröpke

Lieber Horst-Dieter, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und Ihre konstruktive Kritik. Schade, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Aus Ihrer Bewertung geht hervor, dass Sie nicht über einen Reiseveranstalter gebucht haben. Bei einer direkten Buchung haben Sie die Möglichkeit die gewünschte Zimmer-Kategorie auszuwählen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie beispielsweise kein Superior-Zimmer gegen einen geringen Aufpreis reserviert haben. Unsere Gäste genießen unsere Saunalandschaft auch am Vormittag, wenn im Vorfeld dieser Wunsch unseren Mitarbeiterinnen an der Rezeption mitgeteilt wird. Da wir nicht wissen konnten, dass Sie in der Sauna sind, war diese leider auch nicht angestellt. Auf dem Zimmern befinden sich ausreichend Sauna- und Badehandtücher, schade, dass Sie diese für den Wellness-Bereich nicht genutzt haben. Die Einzellage des Hauses ist im Internet oder in Prospekten sehr gut beschrieben, daher empfinden wir einen Vergleich mit anderen Hotels in Hannover nicht passend. Erstaunt sind wir auch dass Sie diese Lage negativ bewertet haben, da Sie unser Hotel und somit auch die Lage ausgesucht haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Speisen zugesagt und bitten um Entschuldigung für die Missverständnisse aufgrund der Sauna und den Handtüchern. Besinnliche Weihnachtstage und einen guten Rutsch wünscht Ihnen das Heide-Kröpke Team