Aus der Schweiz- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Lausiges Fitnesszentrum, seit Tagen defektes altes Laufband, keine Handtücher, keine Getränke, keine Musik. Zimmerpflege ungenügend, offensichtlich verschmutzte Bettlaken wurden über 2 Tage nicht gewechselt. unappetitliches Zahnglas wurde nicht einmal gereinigt, Minibar wurde nicht einmal nachgefüllt, Tresorschlüssel inexistent.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Massimo |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Massimo Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Sie helfen uns Schwachstellen aufzudecken und Fehler zu erkennen. Was die Zimmerpflege anbelangt haben wir unverzüglich die notwendigen Massnahmen eingeleitet. Wir sind uns absolut bewusst, dass dies nicht vorkommen darf. Leider ist da etwas ganz schief gelaufen und wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Es tut uns auch Leid, dass es uns nicht gelungen ist, das Laufband in vernüftiger Zeit zu reparieren. Nochmals: Wir danken für Ihre Rückmeldung und werden alles daran setzen, dass solche Fehlleistungen nicht mehr vorfallen. Freundliche Grüsse HOTEL HEIDEN Caspar Lips, Hotelier & Gastgeber
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