Hotel Heiderose

Das Hotel liegt toll, das Personal ist sehr freundlich und das Frühstücksbüffet ist reichhaltig und schmackhaft. Ein Restaurantbetrieb wurde während unseres Aufenthalts leider nicht angeboten. Leider ist das gesamte Haus sehr in die Jahre gekommen und wirkt nicht sehr gepflegt. Unser Zimmer war in einem schlechten Zustand. Das Mobiliar war in einem fortgeschrittenen Abnutzungszustand, die Auslegware war teilweise schmutzig, die Abschlussleisten hingen teilweise herunter. Die nicht offensichtlichen Stellen waren stark verschmutzt. Im Badezimmer gab es fortgeschrittenen Schimmelbefall. Das Ganze war mit über 184,- EUR pro Nacht unangemessen teuer. Da der Gesamteindruck des Hotels nicht den Eindruck vermittelte, dass ausgerechnet unser Zimmer einen anderen Zustand haben würde, haben wir davon abgesehen vor Ort zu reklamieren. Eine Nachbesserung durch ein anderes Zimmer schien uns nicht aussichtsreich zu sein. Wir haben uns daher mit der Bitte um einen Nachlass in Höhe von 30% an die Hotelgruppe gewandt. Wir haben das Gegenangebot eines Nachlasses in Höhe von 12% abgelehnt. Dies hätte noch immer keinem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis entsprochen. Daraufhin wurde jeglicher Nachlass ausgeschlossen. Hier scheint es ein merkwürdiges Verständnis von Kundenservice zu geben. Für uns leider damit der letzte Aufenthalt in diesem Haus und bei dem dahinterstehenden Anbieter.

Frühstück ist sehr reichhaltig und gut. Abzug, da bei unseren Aufenthalt kein Restaurantbetrieb angeboten wurde.

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