Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Hotel ist für Kneipkurreisen in Ordnung. Pauschalangebote sollte man nicht buchen, da die Angebotenen Leistungen nicht oder nur nach Beschwerden beim Hoteldirektor erbracht werden. Zusagen des Hoteldirektors werden nicht eingehalten oder durch die Mitarbeiter nicht erbracht. Das Zimmer wurde in der Woche des Aufenthaltes nicht gereinigt, nur das Bad. Sonntags erfolgt keinerlei Zimmerservice, ohne das es den Gäüsten mitgeteilt wird. Die gastronomischen Leistungen und das Essen sind sehr gut. Hauptproblem des Hotels ist die Anleitung der Mitarbeiter durch die Leitung. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist lobend zu erwähnen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 5 |
... danke für das nette Telefonat. Ich kann Ihre Enttäuschung verstehen und danke für Ihre offenen Worte. Ihr Aufenthalt war sicherlich nicht unser gewohnter Qualitätsstandard und wie, in Ihrem Fall geschehen, kommt alles Schlechte zusammen. Nur noch wenige von unseren Zimmern müssen renoviert werden und die anderen von Ihnen aufgezählten Missstände sind eher außergewöhnlich für uns. Ich habe mit unseren Mitarbeitern Ihren Aufenthalt bei uns erörtert und auch ihnen ist es mehr als unangenehm. Gerne würden wir Sie vom Gegenteil überzeugen. Fast alle unsere Zimmer sind mittlerweile renoviert! Mit freundlichen Grüßen Thomas Hickmann und das Team vom Kneipp-Bund-Hotel Heikenberg Kneipp- Bund- HotelbetriebsGmbH
