- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Werde ich nie wieder hinfahen. Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Das Hotel ist sehr "in die Jahre gekommen". Reparaturen sind dringend notwendig. Organsation klappt gar nicht. Auch sind die Zimmer sehr schmutzig. Mein Zimmer wurde weder vor noch währen der fünf Tage Aufenthalt je gesaugt. Dampfbad und Fitnessraum sind defekt....
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
... danke für das nette Telefonat. Ich kann Ihre Enttäuschung verstehen und danke für Ihre offenen Worte. Ihr Aufenthalt war sicherlich nicht unser gewohnter Qualitätsstandard und wie, in Ihrem Fall geschehen, kommt alles Schlechte zusammen. Nur noch wenige von unseren Zimmern müssen renoviert werden und die anderen von Ihnen aufgezählten Missstände sind eher außergewöhnlich für uns. Ich habe mit unseren Mitarbeitern Ihren Aufenthalt bei uns erörtert und auch ihnen ist es mehr als unangenehm. Gerne würden wir Sie vom Gegenteil überzeugen und laden Sie, in einem unser vielen renovierten Zimmer, als kleine Wiedergutmachung, zu uns ein. Mit freundlichen Grüßen Thomas Hickmann und das Team vom Kneipp-Bund-Hotel Heikenberg Kneipp- Bund- HotelbetriebsGmbH
