Hotel Heinz

Es hätte ein wirklich schöner Aufenthalt werden können... Doch leider kam alles anders. Wir hatten das Hotel wegen einem Fest im Ort gebucht und wollten am Tag darauf noch eine schöne Wellnessbehandlung machen. Also habe ich über 3 Wochen im Voraus telefonisch eine Parallelbehandlung für uns als Ehepaar gebucht und mir den Termin 2mal telefonisch bestätigen lassen. Es ging nur ein bestimmter Termin am Sonntag. Am Samstagvormittag haben wir dann unser Gepäck abgegeben und den Anmeldebogen ausgefüllt. Wir wiesen darauf hin, dass wir erst am Abend wieder kämen und dann auch gleich weiter wollten. Kein Problem. Als wir um 17:30 ins Hotel kamen, sagte man uns, dass man uns suchte... Wir hätten ja um 17:00 unsere Behandlungen gehabt...Hä???? Erstens hatte ich für Sonntag 11:00 gebucht und zweitens wußte die Kollegin, dass wir erst nach 17:00 zurück kamen.... Unglaublich... Dann bekamen wir eine Entschuldigung und den Terminplan für Sonntag: 2 getrennte Termine mit 1Std. Leerlauf.... Wo gibt es denn so etwas??? Gebuchte Termine ohne Ankündigung einfach zu verschieben? Als Entschuldigung bot man uns eine Flasche Sekt an - da hat man viel davon. Beim Auschecken wurde dann wenigstens der Betrag der Bar storniert - 13 Euro. Das Schwimmbad - angeblich 28 Grad - ist ganz ok aber relativ kalt und hat sciherlich keine 28 Grad. Bademäntel und Badetaschen sind da - aber keine Badeschuhe. Sonst ist das Hotel wirklich schön, hatten Zimmer 157 - komfort - sehr schön und groß. Leider war der Vorhang heruntergerissen - sollte auch nicht sein... Frühsrück gut und reichlich... Da wir uns wirklich sehr geärgert haben, können wir das Hotel aus o.g Gründen nicht weiterempfehlen. Aber wenn man unseren Ärger beiseite lässt, kann man es buchen. Wir waren übrigens nicht die einzigen, die Ärger wegen dem SPA hatten.... Wirklich schade!

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