Hotel Heinz

Sehr geehrte Frau Claudia, zunächst einmal bedanken wir uns herzlich, dass Sie uns bewertet haben. So geben Sie uns die Gelegenheit aus Ihrer Einschätzung zu lernen. Es ist sehr schade und es tut uns auch sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und nicht mit uns zufrieden waren. Unsere Basic-Zimmer sind sicherlich klein vom Raumangebot - wie auch überall beschrieben verfügen sie über 20m². Die günstigen Preise machen sie insbesondere bei den Stammgästen sehr beliebt. Und für all diejenigen die sich mehr Raumangebot wünschen bieten wir ja vier andere Kategorien mit bis zu 35 beziehungsweise im Fall der Suite 55m² an. Die Portionen unseres Vier-Gang Menüs werden üblicherweise als reichlich wahrgnenommen. Aber unsere Mitarbeiter reichen sehr gerne einen (kostenfreien Nachschlag), das finden wir in heutigen Tagen angemessener als Reste wegzuwerfen. Besonders bedauern wir, dass Sie auch geschmacklich nicht überzeugt haben. Das Feedback haben wir auch an unser Küchenteam weiter geleitet. Weiterhin reklamieren Sie, dass wir Sie nicht auf unsere Baustelle hingewiesen haben. Dies tun wir natürlich wenn Beeinträchtigungen zu erwarten sind. Da Zimmer zu dieser Seite an Arbeitstagen aber nicht an Urlauber vergeben werden und sie die Baustelle normalerweise in keiner Weise beeinträchtigen sollte. Wenn dies doch geschehen sein sollte, ist das natürlich nicht in unserem Sinne und wir hätten dies gerne persönlich mit Ihnen besprochen um eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit zu finden. Sehr geehrte Frau Claudia, wenn Sie sich noch einmal persönlich mit uns in Verbindung setzen möchten würde uns dass sehr freuen. Mit freundichen Grüßen Familie Heinz