Aus DeutschlandWir waren 2018 schon einmal dort und waren begeistert. Dieses Jahr mussten wir feststellen, dass sich vieles verändert hat. Der Frühstücksraum war seinerzeit das Juwel des Hotels - nun ist das Frühstück zu einer "Abfertigung" geworden. In einem solchen Ambiente würde ich freiwillig nie Kaffeetrinken gehen. Die Umgestaltung der Balkone ist auch nicht gelungen. Die Privatsphäre ist dahin. Wir waren drei Nächte dort und mussten unsere Saunatücher in der Rezeption abholen und abgeben. Diese ist mehrere Häuser entfernt. Alles in allem hat es uns nicht mehr gefallen. Wir werden unter diesen Umständen nicht mehr wiederkommen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt dieses Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie die Veränderungen als negativ empfunden haben. Ihre Anmerkungen zum Frühstücksraum und zum Erlebnis dort nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass der Charme, den Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt geschätzt haben, nun nicht mehr vorhanden ist. Auch die Umgestaltung der Balkone ist ein wichtiger Punkt, den wir in Betracht ziehen werden, um den Komfort und die Privatsphäre unserer Gäste zu verbessern. Wir mussten uns in dem Zusammenhang von den Strandkörben auf den Balkonen trennen, weil diese auf Dauer schlicht nicht winterfest waren/sind. Der Umstand mit den Saunatüchern tut uns sehr leid; wir verstehen den Wunsch nach einer unkomplizierteren Lösung und arbeiten daran, diesen Aspekt zu optimieren. Im kommenden Winter stehen im übrigen Renovierungen in unserem Haus an - so wird z.B. auch ein Fahrstuhl eingebaut. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Eindruck vermitteln zu können. Ihr Team vom Hotel Helgoländer Klassik
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