Trotz Möglichkeit zu buchen und einchecken samt Ausweis hieß es am Anreisetag das Hotel ist zu, dann wurden wir 2x umgebucht. Sinnlos
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrte Jana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass es am Anreisetag zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie mehrfach umgebucht wurden. Wir verstehen vollkommen, dass eine solche Situation – insbesondere bei einer Reise mit Kindern – äußerst ärgerlich und belastend sein kann und nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Abläufe entsprechend prüfen und verbessern, damit vergleichbare Situationen künftig vermieden werden können. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Reise nochmals die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Óscar M. und Miriam G. Ihr Gästeservice-Team
