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Jürgen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 3 Wochen • Strand
Achtung Erstgäste!!!
4,4 / 6

Allgemein

Das Hotel macht optisch wirklich einen sehr schönen Eindruck. Die einzelnen Bungalows und Pools sind sehr schön in die große Gartenanlage integriert und ganz besonders viel Geschmack zeigte man bei der Anordnung und Vielfalt der Gartenbepflanzung.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind, sofern man ein "Marmorbad" bekommt (siehe oben) in Ordnung. Leider ist der Kühlschrank etwas laut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Qualität und Vielfalt der Speisen sehr gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir haben in 20 Jahren Griechenland-Urlaub noch nie eine solch unhöfliche Rezeption erlebt. Schon bei Ankunft statt einem "herzlich Willkommen" fragte man uns gleich lautstark vor allen weiteren Ankömmlingen: "Das erste Mal hier?". Als erfahrene Griechenland-Urlauber wussten wir natürlich um den Sinn und Zweck dieser Frage. Und es kam wie es kommen musste: Wir hatten als Paar für drei Wochen ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht und als Wunsch in einem separaten Anschrieben an das Hotel um ein Doppelzimmer in der oberen Etage gebeten. Wir bekamen jedoch leider nur ein Doppelzimmer in der unteren Etage und auch der Meerblick war durch einen davor stehenden Bungalow deutlich eingeschränkt. Höhepunkt dieses Zimmers war jedoch das Badezimmer: Das Hotel schreibt in seiner eigenen Homepage folgendes: "Jedes Doppelzimmer verfügt über ein luxeriöses geräumiges Bdezimmer aus Marmor". Wir fanden jedoch nur ein zeckmäßiges kleines Bad mit einem 70-iger Jahre Waschbecken vor. Von Marmor keine Spur. Die Chefin der Rezeption gab vor, diesen Text der eigenen Hompage nicht zu kennen, aber zum Glück hatte ich ja mein IPhone dabei und zeigte Ihr dann Text und Bild des dort beschrieben Bades. Schon waren keine Argumente mehr da und man bot uns einen Zimmerwechesel nach 2 Tagen an. Jetzt bekamen wir ein Doppelzimmer mit vernüftigen Meerblick und auch einem "Marmorbad"(Marmor bezieht sich jedoch nur auf Waschtisch und Rahmen des Spiegels). Von luxiriös und geräumig jedoch keine keine Spur. Es war also mal nur wieder die übliche billige Masche, Erstgästen ein schlechteres Zimmer anzubieten. Stammgäste berichteten uns dann in Folge auch über den Weg zur "VIP-Card". Also Vorsicht Erstgäste!!! Bitte achten Sie unbedingt darauf, ein Marmorbad zu erhalten. Darauf haben Sie laut eigener Hotelhomepage, die an dieser Stelle nachweislich falsch !!! ist, einen Anspruch. Und laut eigenen Angaben der Rezeptionsdame gibt es noch weitere Doppelzimmer ohne Marmorbad. Diese hat sie mir auf meinem Hotelplan sogar angekreuzt. Der Service im Speisesaal war für uns sehr gut. Der Service in der Strandtaverne war hingegen teilweise einfach nur diletantisch. Gänzlich missfallen hat uns die Unart des Barmanagers, einem immer nur in den Rücken hinein zu reden oder auch gänzlich zu ignorieren. Ganz besonders peinlich fanden wir auch das Verhalten des Hotelchefs am Abreisetag. Wir standen dort mit zwei anderen Paaren zur Abreise bereit. Als dar Chef das Hotel betrat sprach er jedoch lediglich das eine Paar an, gab diesem diesem die Hand und wünschte diesen eine gute Heimreise. Und wir??? Von diesem Paar, welchem deses Verhalten auch nur sehr peinllich war, erfuhren wir dann, dass diese eben öfters an der Abendbaar waren. Ein solches Verhalten geht für einen Hotelchef gar nicht und dies haben wir auch noch nirgends erlebt. Eine glatte sechs!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt außerhalb des Ortes Mastichari und nur unweit vom Flughafen entfernt. Fluglärm ist jedoch nicht zu beklagen. Spazierwege (außer zur Tam Tam Bar) Fehlanzeige. Leider gibt es keinen ordentlichen Weg zur nahegelegenen Stadt Mastichari. Offensichtlich sollen die Gäste Abends im Hotel verbleiben.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, wir bedauern dass, Sie eine falsche Vorstellung erhalten haben. Die unglückliche Beschreibung auf unserer Webseite werden wir korrigieren. Sie haben auch festgestellt dass, wir alles Mögliche gemacht haben um Sie zufrieden zu Stellen und in einem anderen Zimmer gewechselt. Für uns ist es sehr wichtig dass die Gäste sich erholen und einem angenehmen Urlaub bei uns verbringen. Ohne unterschied ob das Erste Mal hier sind oder nicht!!! Wie bei jeder Hotelgruppe werden Club Karten ausgestellt. So wird auch in unserem Resort die sogenannte Repeaters Club Carte ausgestellt. Dies erhalten die Gäste die ab dem zweiten Besuch bei uns waren. Die meisten Gäste haben bei uns schon zwischen 10 Mal und 20 Mal Ihren Urlaub verbracht. Die kennen mich schon mit dem Vornamen! Es kann nicht sein dass ich diesen Gästen wenn ich Sie treffe nicht Sie persönlich Begrüße. Ich bin weder Arrogant noch Ignorant. Da ich nicht Aufdringlich bin, hätten Sie mich angesprochen hätte ich mich auch direkt mit Ihnen Unterhalten. Ich möchte Ihnen versichern dass, wir Immer ein Ohr für alle Gäste haben und uns die Kritik sehr interessiert. Ich hoffe trotz allem dass Sie einen guten Heimflug hatten und mehr positive Eindrücke mitgenommen haben. MfG, Hotel Mgr.