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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuscht
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir sind Super entäuscht . Es war unser dritter Aufenthalt und leider auch unser letzter. Es war sehr voll und die Zimmer wurden fast gar nicht sauber gemacht. Die Betten wurden gemacht und der Boden gewischt, aber das war es dann auch. Auch der Poolbereich und die Bar waren klebrig und dreckig. Als Stammkunden hätten wir eigentlich am Abreisetag länger im Zimmer bleiben können, da das Hotel aber ausgebucht war, war es nicht möglich. Unser Sohn bekam aber am vorletzten Tag starke Ohrenschmerzen und am Abreisetag auch Fieber. Trotz allem mussten wir den Tag mit ihm draußen verbringen. Später stellte sich heraus, das sein Trommellfell geplatzt ist. Wir fanden es unglaublich ein Kind so leiden zu lassen, zu alle dem waren sie an der Rezeption super unflexibel und unfreundlich.da wir den Hotelarzt aufgesucht haben wüssten sie wie es unserem Sohn ging, aber keiner hat mal nachgefragt oder irgendein Interesse gezeigt. Der Hotelmanager der bei An und Abreise da sein sollte hat sich nie gezeigt. Wie gut, dass es noch andere Hotels an dem Strand gibt und wir weiterhin die Tam Tam Bar besuchen können. Ich arbeite selbst als Reiseverkehrskauffrau und werde dieses Hotel nicht mehr verkaufen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, wir freuen uns sehr, dass es sehr viele Gäste gibt die gleichzeitig mit Ihnen den Urlaub hier bei uns verbracht haben und genau das gegenteilige bezeugen. Als zweites möchte Ihnen mitteilen dass ich persönlich täglich 7Tage Woche im Betrieb von morgens bis mitternachts anwesend bin, bis auf 3 Stunden Nachmittags von 16 bis 19 Uhr. Sie wissen als Stammgast dass ich jeden Freitagnachmittag ein Treffen Veranstalte und Sie auch eine Persönliche Einladung von mir erhalten haben. Sie können bei aller Liebe wirklich nicht behaupten dass der Manager sich nicht gezeigt hatte. Übrigens zu Ihrer Information Mein Büro ist direkt neben der Rezeption. Anderseits ist es wirklich sehr seltsam dass Sie ein Fast Food schnell Restaurant mit unsere 4,5* Hotel Küche, die seit über 7 Jahren von TÜV NORD überwacht und Zertifiziert wird vergleichen. Und Äußerst Merkwürdig ist es dass Sie angeblich eine Reiseverkehrskauffrau sind und solche Drohungen schreiben. Aber ich möchte wirklich nicht in Ihrem Niveau fallen und den Gästen raten nicht mehr über Reisebüro zu Buchen sondern direkt online. In dem Sinne wünsche ich Ihnen alles Gute und viele Grüße aus dem sonnigen Kos