Hotel Ibis Frankfurt Centrum

Hallo Yvonne, danke für die kritischen Anmerkungen, die uns helfen, Probleme in unserem Haus aufzudecken und abzustellen. Bitte nehmen Sie zunächst meine Entschuldigung an- ich bedauere, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit mit unserem Ibis Hotel hatten! Sie schrieben in Ihrer Bewertung, dass Sie sich Ihre Flasche Wasser selber an der Bar holen mussten und dass Sie keine Willkommens Aufmerksamkeit erhalten haben. Sie klagten auch über die Größe Ihres Zimmers und des Bads. In unserem Hotel sind die Zimmer ca. 16 m² groß, die entsprechenden Bäder haben ca. 2 m². Wenn Sie größere Zimmer erwartet haben, sind Sie natürlich enttäuscht. Wir haben das Ziel, in der Frankfurter Innenstadt gute Qualität zu günstigen Preisen anzubieten. Der fehlende Room-Service, das Fehlen von Willkommens-Aufmerksamkeiten und auch die Raumaufteilung ermöglichen es uns, die vorteilhaften Preise zu sichern. Leider kann ich nicht nachvollziehen, ob Sie an der Rezeption wegen der Ruhestörung Bescheid gegeben haben, da unsere Mitarbeiter geschult sind in solchen Fällen die Polizei zu rufen, die dann für Ruhe sorgen kann, da wir dort nur begrenzt einschreiten können. Ich werde aber unsere Mitarbeiter noch einmal darauf hinweisen. Ich möchte Ihnen nochmals für Ihre Bewertung danken und würde mich freuen, Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ibis Frankfurt Centrum Silvia Schlieske Direktionsassistentin