Hotel Imlauer

Wir wurden sofort bei der Ankunft ausquartiert. In Anbetracht dessen, dass die Buchung meinerseits bereits 4 Wochen vorher stattgefunden hat und meine Mailadresse sowie Kontaktdaten bekannt waren, ist es mir unverständlich, dass kein Wert darauf gelegt wurde mich über die angebliche Überbuchung des Hotels und den damit verbundenen Umständen zu informieren. Uns wurde vorgeschlagen die 4 KM lange Strecke zu unserem Ersatzhotel, das sich lt. Auskunft der Rezeption "gleich um die Ecke" befände, in 25 min zu Fuß ohne Ortskenntnis samt Gepäck (!) zu laufen. Ich frage mich heute noch wie das gehen soll... In weiterer Folge mussten wir über die Kosten des Transfers per Taxi diskutieren, was meiner Meinung nach überhaupt nicht angebracht war und mich sehr geärgert hat. Fehler des Hotels sollten vom Personal nicht beschönigt werden, sondern es sollte einmal mehr darauf geachtet werden, dass zumindest im Ersatzhotel alles glatt läuft, was auch nicht der Fall war. Eine Entschuldigung für die Umstände wäre angebracht gewesen.

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