Hotel Ivory Tree Game Lodge

Die Hotel-Anlage Ivory Tree Game Lodge, wunderschön gelegen in dieser riesigen Kraterlandschaft im National Park Pilanesberg. Leider mit gravierenden Service Problemen.

Wir hatten einen Bungalow gemietet, sehr geräumig, geschmackvoll eingerichtet, mit einem großen Bad und einer Außendusche. Im Außenbereich hatten wir einen eigenen Garten, mit großer Terasse und einem eigenen kleinen Pool. Das Bett war sehr gut und wir konnten wunderbar schlafen. Leider funktionierte der Zimmersave nicht. Haben in der Rezeption angerufen und uns wurde Abhilfe zugesagt .... auf dem Weg ist es. Niemand kam. Zwischen den stattfindenen Safaris (morgens umd abends je 3 Stunden) wollten wir in unserem Bungalow am Pool relexen. Das war unmöglich: Um unseren Bungalow herum wurde den ganzen Tag mit Laubsauger und eine Art Kreissäge gearbeitet.

Das Buffet (es gab immer Buffet) morgens, mittags und abends .... war immer total nervig. Die Anordnung des Buffets war dermassen ungeschickt gestaltet, dass man immer lange Schlangen vor sich hatte. Beim Frühstück standen 2 Leute vor dem Toaster und die ganze "Brotabteilung" war blockiert. So war´s grundsätzlich bei allen Gerichten .... Die Qualität der Mahlzeiten war gut, sogar sehr gut ..... aber die Präsentation war mehr als mangelhaft. Ich wollte z.B. ein weichgekochtes Ei - das hat man nicht hinbekommen.

Die Anlage verliert enorm an Charme aufgrund der mangelhaften Organisation. Man bekommt das Gefühl von Massentoursimus "PUR" weil das Managment gravierende Fehler macht. Beispiele: Morgens vor der ersten 3 stündigen Safari wird man um 05:30h telefonisch geweckt. Eine halbe Stunde später ... um 06:00h geht´s los. Vorher bekommt man Kaffee, Tee oder Gebäck. Die Leute (bis zu 100 Personen) kommen kurz vor 6 Uhr und möchten einen Kaffee. Es gibt aber nur eine Vollautomatische Kaffeemaschine die für eine Tasse Kaffee knapp 1 Minute braucht. Von den 100 Leuten gingen ca 90 "leer" aus. Auf die Idee einfach 5 oder 10 Kannen mit Bechern hinzustellen kommt das Managment nicht. Diese morgentlichen Safari´s dauern 3 Stunden, es ist sehr kalt und nach Rückkehr in die Lodge gibt´s dann Frühstück. Alle waren "durchgefroren" kamen in den Frühstücksraum, in dem die ganze Frontseite zum Garten weit geöffnet war (bei Außentemperaturen von 17°) und die komplette Klimaanlaget auf vollen Touren lief. Was macht man? Man bestellt sich als erstes einen Kaffee und was passiert - man muß ewig warten weil die vollautomatische Kaffeemaschine (pro Minte eine Tasse) völlig überlastet ist. Wir waren 2 Nächte dort und es gab kein Internet und keine Mobilfunkverbindung. Angeblkich ein Vodafone-Problem. Bei unserer Abreise wollten wir mit Kreditkarte zahlen - das funktionierte natürlich auch nicht.

Die Lodge liegt am Rande des Nationalpark Pilanesberg, eingebettet in einer herrlichen Landschaft. Die Anlage ansich ist sehr gepflegt und man kann sich hier wohlfühlen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wir hatten bei unseren 3 Safaris (auf die vierte haben wir verzichtet) 2 unterschiedliche Ranger. Der Ranger der uns bei den beiden ersten Touren begleitete machte einen sehr positiven Eindruck. Wir hatten das Gefühl das er bemüht war uns möglichst viele Tiere zu zeigen. Der zweite Ranger war eher selbstgefällig und hat uns dermassen zugetextet, das wir kaum Tiere gesehen haben.