Hotel Kaiserhof Heringsdorf

Sehr geehrter Frank, mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen. Es tut uns sehr leid, das Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Wie bereits vor Ort besprochen, erfolgte der Umzug aus der Suite in ein Superior Zimmer mit Meerblick in Absprache mit Ihnen, es tut uns sehr leid, dass die Suite nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, allerdings haben Ihnen unsere Mitarbeiter sofort jegliche Unterstützung angeboten die auf Grund der aktuellen Buchungssituation möglich war. Einen entsprechenden Ausgleich für die Umstände haben wir Ihnen angeboten und Sie haben diesen entgegengenommen. Wir bedanken uns dennoch für Ihren Aufenthalt, vielleicht geben Sie uns erneut die Möglichkeit sich von unserem Haus überzeugen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Maritim Hotel Kaiserhof