Hotel Kaiserhof

Wir waren nur eine Nacht in diesem Hotel, und ich muss zugeben das wir froh waren am nächsten Tag wieder gefahren zu sein. An der Rezeption war die Dame freundlich und hat uns gleich auf unser Zimmer begleitet. Hier angekommen wurde das Zimmer gerade noch fertig aufgeräumt. Stellte jetzt kein Problem dar. Leider war die" Suite Ellmau " als solche wird sie beworben, alles andere als wir uns das vorgestellt haben. Die Einrichtung sah schon sehr abgewohnt aus es war in beiden Räumen recht dunkel. Aber am schlimmsten fand ich die Löcher im Vorhang und das der Vorhang dreckig war. Und nicht verschmutzt sondern ist wohl mal im Fenster eingeklemmt worden und an den Druckstellen überall schwarz gewesen. Ich muss sagen ich habe mich in dem Zimmer sehr unwohl gefühlt. Zumal es pro Person über 200 Euro pro Nacht kostet. Als ich mich duschen wollte war die Temperatur 5 min in Ordnung dann konnte diese nicht mehr richtig eingestellt werden. Mein Haare habe ich dann in der Badewanne ausgewaschen. Alles in allem ist das mit Sicherheit kein 5 Sterne Zimmer. Wir verreisen sehr oft in 5 Sterne Hotels ( Dubai, Malediven, Interalpen, Elmau usw.) und dieses war mit Abstand das schlechteste. Am Abend war dann Gala Dinner, dort wurde uns beim Betreten des Restaurants ein Champagner angeboten. Wir dachten ohh das ist natürlich schön. Doch am nächsten Tag stand er auf unserer Rechnung!!! Und das bei dem sowieso schonviel zu teuren Tagespreis. Hierzu sollten die Gäste vielleicht vorher gefragt werden ob sie diesen haben möchten bei einem Preis von 13 Euro pro Glas und nicht einfach in die Hand drücken. Zum Service: Am Galadinner selber war die Kellnerin freundlich und hat uns einen sehr sehr guten Wein empfohlen. Leider war alles andere ein Reinfall. Beim Imbiss mittags und beim Frühstück hat man sich um uns erstmal nicht gekümmert. Wir standen rum, unschlüssig wo wir sitzen sollten. Da wir 2 Familien mit Kindern waren gab es keinen Tisch der für uns gepasst hätte. Das hat die Kellnerin überhaupt nicht interessiert, sie war eher damit beschäftigt zu schauen das sie vor dem anstehenden Gewitter alles rein bekommt. So was sollte ein Gast in einem 5 Sterne Hotel nicht mitbekommen. Beim Frühstück war es genauso wieder standen wir da wie bestellt und nicht abgeholt. Die Kellnerinnen waren lieber damit beschäftigt die Rechnungen vom Vorabend auf den Tischen zu verteilen. Alles in allem mag dem ein oder anderen das nicht so schlimm erscheinen, aber bei dem Preis sollte es eine Selbstverständlichkeit sein den Gast immer seine volle Aufmerksamkeit zu schenken. Für die Rückreise habe ich aus der Minibar dann noch einen 0,2 Apfelsaft herausgenommen damit mein Sohn was zu trinken hatte auf der Rückreise. Dieser wurde dann mit 4,70 verrechnet. Da musste ich erst mal schlucken. Wir waren vorher in Dubai im Hotel Atlantis (auch 5 Sterne) hier haben Getränke aus der Minibar höchstens 3 Euro gekostet. Also völlig überteuert. Positiv ist zu erwähnen das wir unsere Kinder in den Kinderclub geben konnten, obwohl diese noch nicht 3 sind. Die Kinder haben sich sehr wohl gefühlt und die Kinderbetreuerin war absolut zuvorkommend und hat unseren Sohn sogar noch länger als 21.00 Uhr betreut. Da das Dinner etwas länger ging. Vielen Dank noch mal hierfür. Leider werden wir dieses Hotel nicht mehr besuchen und ich kann es auch nicht weiterempfehlen da an diesen 2 Tagen so viele Dinge passiert sind, die ein 5 Sterne Hotel nicht passieren darf.

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