Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Silvestergala 2011 hat uns beiden gut gefallen und können wir weiter empfehlen. Leider wurde der Wunsch nach einem Wein - Normaler Pinot Noir - trotz vorheriger Zusage überhaupt nicht respektiert, sondern für völlig unnötig gehalten und abweisend und unfreundlich belächelt. Statt dessen wurde ein anderer (bereits vorhandener Wein ) serviert. Bei einem Hotel der 4-Sterne Kategorie sollte so ein sehr einfacher Wunsch eines Gastes respektiert werden !
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carsten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Carsten! Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Zwischenfall kam. Leider hatten wir den gewünschten Wein nicht vorrätig, was unser Servicepersonal eindeutiger hätte kommunizieren sollen. Unsere Serviceleitung hat Ihr Team dahingehend geschult. Ihrer Bewertung nach waren Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden, daher hoffen wir, Sie bald wieder bei uns im Hotel Kaiserhof Münster begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Kaiserhof
