Hotel Kammweg

Wir hatten bei Animod einen Gutschein für ein "Ambiente - Privathotel" 2 Nächte im DZ mit Frühstück gekauft und uns dann von den fünf angebotenen Hotels für dieses Hotel entschieden. Das Hotel ist mit ca. 90 Zimmern relativ groß und wenig privat. Es sind ausreichend Parkplätze direkt am Hotel vorhanden, einige allerdings erwas matschig oder feucht. Das gesamte Interieur des Hotels ist bereits in die Jahre gekommen und versprüht faden DDR - Charme, obwohl die Wiedervereinigung doch schon 25 Jahre her ist. Die automatische Eingangstüre wird bereits um 21 Uhr verschlossen, so dass ab dann, der Nachgteingang benutzt werden muss. Die Rezeption ist ab 19 Uhr nicht mehr besetzt. Der Check -Out hat bis 10 Uhr morgens zu erfolgen, obwohl wir eine Option auf einen Late Check - Out mit dem Gutschein erworben hatten. Der Aufzug fährt aus "Sicherheitsgründen" nicht in der Zeit von 22 Uhr - 6.30 Uhr, so dass Gäste die im 5 Stockwerk wohnen, die Treppe benutzen müssen. Internet auf den Zimmern gibt es gar nicht, wenn mann/frau Free WiFi im Empfangsbereich nutzen möchte, kostet das 5 Euro! Es waren überwiegend Wanderer jenseits des 60 Lebensjahr während unseres Aufenthaltes anwesend, vereinzelt auch jüngere Leute oder auch Gruppen. Das Hotel bietet Übernachtung mit Frühstück oder mit HP an, wobei mann/frau nur mit Frühstück gebucht, als Gäste zweiter Klasse behandelt wird (dazu später mehr). Wir haben für unseren Animodgutschein für 2 Übernachtungen mit Frühstück mehr bezahlt, als Gäste, die das Angebot des Hotels für 2 Ü mit HP gebucht hatten und hatten ständig den Eindruck nicht willkommen zu sein. Am ersten Abend gab es Tanz an der Bar mit einem Alleinunterhalter bis ca. 23 Uhr. Wer nur zum Wandern auf den Rennsteig will und sonst keine, wirklich gar keine Ansprüche stellt, für den ist das Hotel geeignet. Jeder andere sollte lieber ein Zimmer im Cafe Edelweiss oder im Rennsteighotel Hubertus buchen, da dort Ambiente und Privathotelatmosphäre vorhanden sind, auch wenn es vielleicht etwas mehr kostet. Wie das Hotel bei den aktuellen Kampfpreisangeboten zukünftig wirtschaftlich überleben will, ist mir ein Rätsel. Es leidet jetzt bereits unter der Qualität des Personals, der angebotenen Speisen, der Zimmerreinigung und des gesamten Services. Aber anscheinend gibts Gäste, denen das alles nichts ausmacht. Na dann. P.S.: ich bin wirklich kein Nörgler oder notorischer Meckerer wie wohl mein knapp hundert vorherigen Hotelbewertungen ziemlich eindeutig belegen. Aber das was wir hier erlebt haben, ist uns selbst in sog. Schwellen- oder Entwicklungsländern noch nicht passiert.

Entgegen der Zimmerbeschreibung auf der HP des Hotels oder der Beschreibung bei Holidaycheck gab es keinen Kühlschrank oder eine Minibar im Zimmer. Der Fernseher war wirklich antik, mit einer Bildschirmdiagonale von vielleicht ca 30 cm. Unser Zimmer war groß und nach Hinten raus zum Dorf gelegen, nicht etwa zur Seite mit dem schönen Ausblick über den Rennsteig und den Thüringer Wald. Die Matratzen des Bettes waren sehr durchgelegen, aber für zwei Nächte gings. Das Bad war o.k. nichts besonderes, aber alles funktionierte. Ausser Tissuetüchern sind keine Hygieneartikel vorhanden, am Waschbecken und in der Dusche hängt eine Billowduschgel-Shampookombination. Auch das Bad wurde nicht geputzt.

Es gibt einen Raum, das Restaurant, in dem das Frühstück und das Abendessen serviert wird, auch kann mann/frau abends a la carte dort essen. Am ersten Abend habe ich mir das HP - Buffet angesehen und darauf hin haben wir beschlossen lieber auswärts essen zu gehen. Mehr möchte ich zum Abendessen im Hotel nicht sagen, da wir hier nur Frühstück konsumiert haben. Das Frühstücksbuffet besteht aus minderwertigem Brot und Brötchen, geschmacksneutralem Käse und Supermarktwurst, die einen schon beim Anblick zum Vegetarier werden lies. Säfte, Kaffee,Tee, Süsskram (Marmelade,etc..), Corn Flakes in Variationen und eine heiße Theke mit Bockwürstchen und gebratenem Schinken. Auf Wunsch werden auch Eierspeisen zubereitet. Die Atmosphäre hat etwas von einem Essenssaal in einem Altenpflegeheim. Und es ist großes Glück, wenn mann/frau überhaupt einen Tisch zum frühstücken bekommt....

Ambiente und Privathotel, so wird geworben. Nichts von dem ist in diesem Hotel vorhanden. Das Personal ist zwar aufgesetzt freundlich, Reklamationen oder Beschwerden werden aber nicht weiter bearbeitet, bzw. es wird dreist dagegen argumentiert, nach dem Motto "mann/frau sei doch selbst schuld, dieses Hotel besucht zu haben". Unser Zimmer ist während unseres Aufenthaltes nicht geputzt worden, Krümmel vom Vortag befanden sich auch am nächsten Tag noch auf dem Teppich oder im Bad. Der Zimmerservice macht nur die Betten und wechselt evtl. die Handtücher, mehr aber auch nicht. Sogar die benutzten Weingläser und ein Bierglas aus der Bar wurden ungespült auf dem Schreibtisch stehen gelassen. Am ersten Morgen war die absolute Krönung unseres Aufenthaltes das Frühstück. Wir hatten bereits im Vorfeld erfahren, dass mann/frau sich nicht einfach im Frühstücksraum an einen Tisch setzen darf, sondern dass mann/frau einen Tisch zugewiesen bekommt. Als wir dann in den Frühstücksraum kamen und nach unserem Tisch fragten, wurde uns mitgeteilt, dass wir keinen festen Frühstückstisch hätten und der Kellner uns auch im Moment keinen Tisch anbieten könne, obwohl der halbe Saal leer und die Tische unbesetzt waren. Alle Tische waren für Halbpensionsgäste reserviert (die ja auch weniger als wir bezahlt hatten) und so standen wir zunächst ziemlich ratlos da, da ja auch wir mit Frühstück gebucht hatten. Eine Kellnerin die dann Mitleid mit uns hatte, setzte uns dann an einen freien Tisch dazu. Kaffee wurde uns aber nicht gebracht, halt nur unerwünschte Gäste zweiter Klasse, die auch noch mehr Geld für den Aufenthalt bezahlt hatten, als die übrigen Gäste mit HP - Paket.. Als ich mich über diesen unschönen Beginn des Tages an der Rezeption beschwert hatte, wurde mir versichert, dass so etwas am nächsten Tag nicht wieder vorkommen würde. Leere Worte, denn am zweiten Tag wiederholte sich das Spielchen, auch wurde sich nicht um eine Wiedergutmachung des verdorbenen ersten Morgen bemüht. Ambiente ist etwas ganz anderes, selbst Service ist schon etwas anderes..

Die Lage des Hotels im kleinen Dörfchen Neustadt am Rennsteig ist schön, wenn mann/frau Ruhe und Erholung in mitten der Natur am Rennsteig sucht. Ein kleiner Supermarkt "nahkauf" ist ca. 100 meter entfernt vom Hotel an der Strasse gelegen. Es gibt eine Tankstelle im Ort, die nächst größere Stadt ist Illmenau, ca. 15 km entfernt. Im Dorf gibt es einige Restaurants, wobei wir das Landhaus Cafe Edelweiss, wegen der frischen Küche und des guten Geschmacks der hochwertigen verarbeiteten Lebensmittel sehr empfehlen können. Auch im Rennsteighotel Hubertus haben wir gut gegessen. Beide Restaurants sind nur 2 bzw. 5 Minuten von der Einmündung der Zufahrt zum Hotel nach rechts raus zu Fuss entfernt. Frühes Abendessen ist zu empfehlen, da einige Restraurants im Dorf bereits um 20 Uhr schliessen.

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