Hotel Kammweg

Wir hatten uns auf den Besuch im Rennsteighotel Kammweg gefreut und wurden leider enttäuscht. Gleich am zweiten Tag wurde im Eingangsbereich ein Baugerüst aufgebaut und somit der Blick vom Panoramarestaurant eingeschränkt. Näheres zum Hotel, was uns nicht gefallen hat, beschreibe ich in den nächsten Punkten.

Die Größe des Zimmers ist in Ordnung, auch das Bad hat eine annehmbare Größe. Die Ausstattung erinnert voll und ganz an alte Zeiten. Hier müsste unbedingt mal Hand angelegt werden. Gemütlichkeit ist anders. Die Stehlampe gibt überhaupt kein Licht, eine Deckenlampe gibt es nicht. Die beiden Nachttischlampen sind genauso dunkel - lesen im Bett abends geht gar nicht. Zudem ist der Lampenschirm an einem Bett schon braun gebrannt, vermutlich war hier mal eine zu hohe Wattzahl Schuld. Die Auslegeware in der Fensterecke ist schwarz (schimmlig), müsste dringend neu gemacht werden. Die Fenster sind undicht, so dass man nachts das Heulen des Windes ununterbrochen hört. Zum Handtuchwechsel und Sauberkeit des Waschbeckens habe ich vorher schon etwas geschrieben. W-Lan bekommt man zu einer einmaligen Gebühr von 5,00 €, hat aber nur im Restaurant-, Bar- und Eingangsbereich den Zugang. Am zweiten Tag unseres Aufenthaltes wurde ein Baugerüst im Eingangsbereich aufgebaut. Der Blick vom Panoramarestaurant aus war somit nicht mehr so gegeben. Die Handwerker kannten auch keine Gnade, fingen um 8:30 Uhr ordentlich an zu bohren, obwohl der Speisesaal mit Frühstücksgästen voll besetzt war. Wenn Bauarbeiten notwendig sind, hätte man die Gäste vorher darauf hinweisen können/müssen. Man kommt in ein Hotel, um sich zu erholen! Sollte plötzlich etwas an Bauarbeiten notwendig werden, ist hier über die Rezeption ein Hinweis auf die Gäste angebracht. Wir hätten zum Beispiel nicht gebucht, wenn wir das im Vorfeld gewusst hätten - und wir haben erst zwei Wochen vor Anreise gebucht.

Zu der Auswahl des Abendessens gibt es nichts weiter zu sagen. Es gab jeden Abend 2 unterschiedliche Gerichte, das war ok. Das warme Essen wurde direkt ausgereicht - Selbstbedienung gab es nur bei der Suppe. Geschmacklich war es in Ordnung. Das kalte Buffet ist verbesserungswürdig. Es gab unterschiedliche Wurstsorten - kein Hit, aber gut, aber was den Käse angeht, hätte man wirklich wenigstens eine zweite Sorte anbieten können. Es gab von Sonntag bis Freitag immer den selben Schnittkäse. Verwundert hat uns, dass es noch am Mittwoch! zum Frühstück Restessen von Montagabend gab - gefüllte Hackröllchen mit Frischkäse, dieses Mal kalt. Aber zwei Tage später noch! Salate waren ausreichend und geschmacklich gut. Allerdings wurden sie nicht automatisch nachgefüllt, sondern erst nach - so ist es uns passiert - zweimaligem Nachfragen. Und dann auch nur 2 Salate, die anderen 4 Schüsseln, die bereits leer waren, wurde nicht aufgefüllt. Die Dame aus der Küche war auch nicht begeistert davon, dass sie noch nachfüllen musste, man sah es ihrem Gesicht deutlich an. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir so gegen 19:00 Uhr zu Abend gegessen haben, also nicht als Letzte und da gehe ich mal davon aus, dass für jeden Gast ausreichend von allem da sein müsste. Die Plätze zu den Mahlzeiten wurde zugewiesen. Ist nicht unbedingt unser Ding, war aber nicht weiter schlimm, da die anderen 6 Gäste an unserem Tisch sehr angenehm und unterhaltsam waren. Am ersten Tag hatten wir noch 2 Kaffeekannen für uns 8 Personen auf dem Tisch zum Frühstück stehen, an Tag 2 nur noch eine Kanne, was natürlich nicht mal für eine Runde gereicht hat. Die zweite Kanne musste man sich holen. Da hätten die Kellnerinnen ein wenig aufmerksamer sein müssen, denn für die 2-Personen und 4-Personen-Tische gab es auch eine Kanne, dass diese für 8 Personen nicht reichen kann, liegt wohl auf der Hand.

Der Checkin erfolgte wohl nach Protokoll, kurz und bündig, wir hatten nicht das Gefühl, dass man auf Gäste wartet. Wir erfuhren später, dass das Hotel wohl ausgebucht war und somit war es wohl eine Belastung für die Kolleginnen an der Rezeption. Beim Umgang mit Reklamationen bzw. Nachfragen müsste mehr Einfühlungsvermögen dem Gast entgegen gebracht werden. Wir hatten z. B. nach 4 Tagen nachgefragt, ob nicht mal die Handtücher gewechselt werden könnten. Wir hatten diese gesammelt auf das Waschbecken gelegt, da sie bereits beschmutzt an den Haken hingen und ignoriert wurden. Die Handtücher wurden nicht gewechselt. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns gesagt, dass diese auf der Erde liegen müssten, sonst würden sie nicht ausgewechselt. Das wäre ja wohl in jedem Hotel so und daran müssten wir uns halten. Da dazu kein Hinweis im Bad oder im Zimmer zu finden war, hatten wir diese Methode gewählt. Wir sind Vielreiser und haben größtenteils Hotelunterkünfte. Aber das ist uns noch in keinem Hotel passiert, dass die Handtücher an Tag 4 nicht automatisch ausgewechselt worden. Jedenfalls hätten wir selbst schuld, aber die Kollegin veranlasste dann, dass die Handtücher abends gegen 19:00 Uhr ausgewechselt worden sind. Als nächstes machten wir darauf aufmerksam, dass das Waschbecken um den Stöpsel herum unbedingt gesäubert werden müsste, es sah so aus, als wenn das länger nicht gemacht wurde. Bei uns lief das Wasser so schlecht ab, was uns veranlasste, den Stöpsel rauszunehmen. Was wir da vorgefunden haben, geht gar nicht! Verkeimt ist noch milde ausgedrückt. Das haben wir an der Rezeption vorgetragen und um Säuberung gebeten - das Ergebnis war, dass nur um den Stöpsel herum ein wenig geputzt wurde, der Rest blieb verkeimt. Ich weiß auch nicht, was das Zimmermädchen für eine Vorstellung von wenigstens einigermaßen Säubern hat.

Im Ort selbst gibt es nichts Nennenswertes zu sagen. Ein Supermarkt befindet sich in unmittelbarer Nähe, das war es aber auch schon. Sämtliche Gasthöfe und Eiscafés waren geschlossen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Poolbereich war durch die volle Belegung des Hotels immer überfüllt - von Ruhe und Erholung keine Spur. Wenn wir dann mal eine Zeit gefunden haben, zu der es nicht so sehr voll war, haben wir den Pool genutzt. Allerdings müssen wir sagen, wenn schon ein Wasserfall angeboten wird, sollte der auch funktionstüchtig sein. Wir wissen nicht, seit wann er defekt ist, aber an Tag 2 für uns war er schon kaputt. Es stehen 9 Liegen zur Verfügung, 2 waren noch frei, als wir kamen. Diese waren aber kaputt, die Rückenlehne konnte man nicht feststellen. Zum Glück gingen gerade zwei Gäste, so dass wir dann Liegen nutzen konnten, die nicht defekt waren.