Hotel Kempinski Soma Bay

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank, dass Sie das Kempinski Hotel Soma Bay für Ihren kürzlichen Urlaub gewählt haben und Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einen erholsamen Urlaub mit der Familie verbracht haben und den weitläufigen Strand mit der bunten Unterwasserwelt genossen haben. Mit Freude sehen wir ebenso, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot gefiel und abwechslungsreich war und Sie insbesondere die Brot- und unsere Dessert Vielfalt hervorheben. Ihren Kommentar in Bezug auf den Service haben wir an die entsprechende Abteilung bereits weitergeleitet und entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen. Wir bedauern sehr, dass Sie durch die Lärmkulisse im benachbarten Robinson Club gestört wurden und Sie Ihre Nachtruhe nicht genießen konnten. Dies sollte sicherlich nicht der Fall sein, uns ist dieses situationsbedingte Problem bekannt und wir arbeiten bereits seit einiger Zeit mit dem Robinson Management zusammen an einer zufriedenstellenden Lösung für beide Seiten, da uns eine angenehme Nachtruhe für unsere Gäste sehr am Herzen liegt und wir diese gewährleisten wollen. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass wir eine sehr gute Lösung gefunden haben und diese baldmöglichst umsetzen wollen, ebenso wie die bereits fest in unsere Agenda verankerte Renovierung der Zimmer. In diesem Sinne hoffen wir Sie bald wieder zu einem erholsamen Familienurlaub am schönen Roten Meer begrüßen zu dürfen und verbleiben zwischenzeitlich mit sonnigen Grüßen, Lars Pursche General Manager