Hotel Kempinski Soma Bay

Wir waren bereits zum 3.Mal im Hotel und im Grossen und Ganzen war auch dieser Aufenthalt wieder sehr gelungen. Die grosse Begeisterung die das Hotel bei den anderen beiden Besuchen ausgelöst hatte, blieb dieses Mal jedoch leider aus. Das Hotel besticht durch die schöne Anlage und vor allem durch ihr Personal. Auf dieses darf der Manager zu Recht stolz sein. Wie auch die anderen Jahre gab es hier nichts, aber auch gar nichts auszusetzen. Und dies in jedem Bereich. Wir haben uns gefreut, dass viele der Mitarbeiter von unserem letzten Besuch (welcher immerhin 5 Jahr her ist) immer noch im Kempinski arbeiten. Noch schöner war, von diesen mit einem herzlichen "welcome back" begrüsst zu werden. Der vorgängig mittels Mail angefragte Zimmerwunsch wurde uns exakt erfüllt und unsere Freundin, welche die 2. Woche ebenfalls zu uns stiess, bekam ein Zimmer fast genau neben uns. Auch der gebuchte Airporttransfer hat wieder wie gewohnt ganz toll geklappt. Nun aber leider zum aber….! Wie bereits einige andere Besucher geschrieben haben, war es dieses Jahr etwas schwierig mit den einheimischen Gästen. Hier möchte ich darauf hinweisen, dass wir nicht nur das touristische Ägypten kennen, sondern auch schon im Land gearbeitet haben. Daher kennen wir viele Ägypter und haben das Land und vor allem die Leute schätzen gelernt. Wir sind direkt nach Ende des Ramadans angereist. Zu diesem Zeitpunkt wird das ägyptische Zuckerfest gefeiert. Aus diesem Grund hielten sich sehr viele ägyptische Familien im Hotel auf. An und für sich ja kein Problem. Aber es war zum Teil grenzwertig wie sich diese Gäste verhalten haben. Die Kleiderordnung für das Abendessen wurde ignoriert, Kinder sind mit ihren Kickboards in der Anlage (auch in der Lobby) rumgefetzt und auf der Terrasse wurden Fangspiele veranstaltet. Die Eltern haben diesem Treiben einfach zugesehen und die Kellner erschienen uns machtlos…! Die von den europäischen Gästen geschätzte Regelung des "wait to be seated" wurde ebenfalls ignoriert. An einem Abend wurden wir, resp. die freundliche Dame die uns zu einem Tisch geleitete, von einem älteren Einheimischen böse beschimpft, weil er den gleichen Tisch wollte zu dem sie uns begleitete. Ebenfalls bestätigen kann ich die Aussage von einem Vorschreiber, dass viele dieser ägyptischen Gäste es nicht für nötig hielten sich in der Reihe anzustellen. Mir ist es mehrfach passiert, dass sich vor allem Männer an den "Cooking-Stations" vorgedrängt haben. Aber schliesslich bin ich ja auch nur eine Frau…! Zugegeben, für das schlechte, respektlose Verhalten einiger Gästen (leider waren es aber nicht wenige) kann das Management nichts. Wir hätten uns einfach gewünscht, dass diese Gäste auch mal auf ihr Fehlverhalten aufmerksam gemacht worden wären. Und ich kann mit Bestimmtheit sagen, dass andere Gäste genau die selben Beobachtungen dem Management mitgeteilt haben. Weshalb wir darauf verzichtet haben nochmals in die gleiche Bresche zu schlagen. Unsere negativen Wahrnehmungen haben wir beim Gäste-Feedback-Formular vermerkt und innerhalb von 24 Std. eine freundliche, ausführliche Mail vom Generalmanager bekommen. Diese schnelle Reaktion kam unerwartet und ist äusserst lobenswert. Auch wenn die Antwort selber eher allgemein gehalten wurde und wir auf die ägyptischen Feier- und Ferienzeiten aufmerksam gemacht wurden. Alles in Allem ist das Kempinski aber nach wie vor ein tolles Hotel. Die Zimmer sind vielleicht langsam etwas in die Jahre gekommen, sind aber nach wie vor sehr schön und sauber. Die Soma Bay ist und bleibt für uns die 1. Wahl für einen gepflegten Tauchurlaub. Wir werden aber die weitere Entwicklung betreffend Gästestruktur genau im Auge behalten und uns gegebenenfalls eine neue Reisezeit suchen müssen (waren bis anhin immer im Juni).

Beliebte Aktivitäten

• Strand