- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
Wir hatten unsere Arrangement über Aldi Suisse gebucht. Bei der Ankunft hat man uns durch den Garten hinter dem Hotel geführt. Dort standen zwei alte Häuser, welche in Wohnungen umgebaut wurden. Wir konnten uns eine Wohnung aussuchen. Die Wohnung war riesig (6 Betten, Küche, Wohnzimmer), aber sehr alt und wenig passend für zwei Personen. Da wir dieses Hotel für Wellness gebucht hatten, hätten wir im Bademantel jeweils durch den Garten ins Hotel laufen müssen, was uns doch sehr stutzig machte. Wir entschlossen uns, an der Réception nach einem anderen Zimmer zu fragen. Man erklärte uns, dass man bei unserem gebuchten "Arrangement" kein anderes Zimmer bekommen könne. Uns wurde dann angeboten, in ein Partnerhotel zu wechseln, was wir dann auch taten. Meine Eltern, welche dasselbe "Arrangement" gebucht hatten und vier Stunden nach uns im Hotel eincheckten, haben ein einwandfreies Zimmer im Kohlerhof selber erhalten...für mich sehr unverständlich!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mary |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Anja, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Leider fällt es uns schwer dein Anliegen zurückzuverfolgen – seit eurem Urlaub im Kohlerhof ist nun auch schon längere Zeit vergangen. Es wäre einfacher bzw. sinnvoll gewesen, wenn du uns deine Anliegen früher bzw. gleich nach deinem Aufenthalt mitgeteilt hättest. Ihr hattet ein Sonderarrangement gebucht und es ist für uns nun schwer dieses zuzuordnen, da zu viel Zeit dazwischen liegt. Wir waren dennoch bemüht, euch eine passende Alternative zu eurem ursprünglich gebuchten Paket anzubieten und haben die Lösung auch erfolgreich umgesetzt. Wir möchten, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Urlaub abseits von Stress und Sorgen genießen können – dieses Ziel setzen wir nun auch schon erfolgreich seit Jahren um. Wir wünschen dir und deinen Freunden schöne Feiertage und alles Gute für die Zukunft! Viele Grüße aus Fügen, euer Team vom Kohlerhof
