Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
Wir hatten den Kohlerhof schon im Januar gebucht, über Alltours. Wir hatten uns auf diesen Urlaub schon gefreut, weil wir vor zwei Jahren schon im Kohlerhof waren und es uns dort sehr gut gefallen hat. Leider erfuhren wir bei der Ankunft, dass das Hotel überbucht ist, und wir hatten die Auswahl zwischen einem Appartement, das 500m weiter liegt oder direkt im Hotel Crystal einzuchecken. Wir nahmen das andere Hotel, das wirklich sehr zu empfehlen ist, uns hat es dort mindestens genauso gut gefallen wie im Kohlerhof. Leider erfuhren wir dort, dass es über 50 anderen Urlaubern genauso ergangen ist wie uns. Wir haben uns darauf gefragt, wie das möglich ist in der heutigen Zeit, hat der PC einen Fehler begangen oder wie? Enttäuscht waren wir am Anfang schon ein wenig, (wird man bei Buchung über einen anderen Anbieter wie zweite Klasse behandelt?) aber wir wurden im Hotel Crystal herzlich empfangen und verwöhnt, was uns wieder versöhnt hat.
- ZimmergrößeGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sieglinde |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 34 |
Lieber Siegi, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf Ihre Unterbringung gekommen ist! Tatsächlich war es ein Virus in unserem Hotelsystem, durch den einige Buchungen, darunter auch Ihre, für unser Wochenend-Spezialangebot fälschlicherweise gelöscht wurden. Für dieses technische Gebrechen möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit dem Arrangement und der Unterbringung in unserem Partnerhotel zufrieden waren und Ihren Urlaub in Fügen schlussendlich genießen konnten - das ist unser wichtigstes Anliegen! Sollten Sie dennoch Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt haben, wenden Sie sich gerne an unsere Rezeption – unsere MitarbeiterInnen sind jederzeit gerne für Sie da! Alles Liebe & schöne Grüße aus Fügen, Ihr Kohlerhof-Team
