Hotel Krallerhof

Sehr geehrter Herr Andreas, zuerst möchten wir Ihnen recht herzlich für die ausführliche und ehrliche Bewertung bedanken, denn Ihre konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig. Selbstverständlich möchten wir zu den von Ihnen genannten Punkten Stellung nehmen: Schreiende und laute Kinderhorden – Der Krallerhof ist als Wellnesshotel deklariert und mit einem Wellnessbereich von 2.500 m² durchaus mit dieser Titulierung als solches zu benennen. In unserem Wellnesshotel ist es jedoch nicht ausgeschlossen, dass auch Familien ihren Urlaub genießen. Als familienfreundliches Hotel mit einem eigenen Kinderparadies, ganztägiger Kinderbetreuung und eigener Skischule ist bei uns für die Kleinsten bestens gesorgt. Ihr Besuch hat am Faschingswochenende stattgefunden. Die Faschingswoche zählt (mit Weihnachten und Silvester) zur bestgebuchten Woche im ganzen Jahr, so war es auch 2015. Wir bedauern sehr, dass Sie sich gestört fühlten, jedoch ist ein Relax-Wochenende in der typischen Ferienzeit sicherlich nicht ideal. Nachmittagsjause – Wir geben Ihnen recht, dass die 3-Zinnen-Stube ein facelifting benötigt. Aus diesem Grund wird diese Stube im Mai 2015 von Grund auf renoviert. Ab Juni wird der Raum in neuem Glanz erscheinen. Leberkäs – Bei der Skifahrerjause werden unseren Gästen deftige Speisen und Suppen serviert. Der Leberkäse wird von der Fleischerei Horngacher (Familienbetrieb aus Fieberbrunn) produziert und aus hochwertigsten Zutaten hergestellt. Von unseren Gästen erhalten wir hier sehr positives Feedback. Geschmäcker sind unterschiedlich und das müssen wir so akzeptieren. Doch in unserem Haus werden alle Speisen täglich frisch zubereitet. Wir finden es sehr schade, dass Ihnen unser Angebot beim Abendessen nicht gefallen hat. In unseren Menüs werden auf Wunsch unserer Gäste typische österreichische Speisen angeboten. Als Alternativen zum Schnitzel gab es Lamm und Zander, wir denken eine schöne Abwechslung. Ihre weiteren Anliegen zum Restaurantbereich (u.a. warme Teller zum Sorbet) haben wir sofort an die betroffenen Abteilungsleiter weitergereicht. Wir bedauern auch, dass Sie anfangs mit Ihrem gebuchten Zimmer nicht zufrieden waren, hoffen aber, dass Ihnen das kostenlose Zimmerupgrade auf die Fürstensuite mit offenem Kamin, Sauna und Whirlwanne gefallen hat. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch von gewohnt guten Krallerhof-Qualität überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße aus Leogang, Ihre Familie Altenberger & Team