Hotel Kranebitterhof

Sehr geehrter Herr Günther! Haben Sie recht herzlichen Dank für Ihren Besuch im Kranebitterhof. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie unser Hotel für Ihren Besuch ausgewählt haben. Mit großem Bedauern stelle ich jedoch fest, dass der Aufenthalt und die Serviceleistungen nicht Ihren Ansprüchen gerecht war. Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen beschriebenen und erfahrenen Versäumnisse unsererseits. Seien Sie versichert, dass ich Ihre Kommentare bereits mit den entsprechenden Teams besprochen habe, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Unsere Geschäftsführung, Herr Josef Nocker und Frau Helga Lang, sind leider selbst für uns zu später Stunde nicht mehr erreichbar, was selbstverständlich nicht entschuldigt, wie von den Mitarbeitern des „Garda“ mit Ihnen umgegangen wurde. Für den intensiven Zigarettengestank kann ich mich bei Ihnen nur entschuldigen. Da wir auch rauchende Gäste bewirten dürfen und sie uns selbstverständlich genauso am Herzen liegen wie unsere nichtrauchenden Gäste, haben wir separate Raucherstuben eingerichtet. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass wenn unser Servicepersonal aus einer solchen Stube heraustritt, auch der Rauchgeruch in unseren Gangbereich gelangt. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Dank solchen Feedback können wir stätig an uns arbeiten und unsere Serviceleistung verbessern. Trotz Ihrer Erfahrung hoffe ich sehr, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bitte zögern Sie nicht, mich jederzeit direkt zu kontaktieren, wenn ich Ihnen persönlich helfen kann. Mit den besten Grüßen aus der „Hauptstadt der Alpen“ Reimair Marko Assistent der Geschäftsführung info@kranebitterhof.at