Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Leider hielt es der Seniorchef, als auch die Chefin selbst, angesichts einer Wein Beschwerde nicht für nötig, die Reklamation selbst mit uns zu besprechen. Nach den vielen Aufenthalten über Jahre hinweg war das sehr sehr traurig. Man lies über den sehr tüchtigen und rührigen Ober ausrichten, dass der Wein in Ordnung sei, schließlich sei der Seniorchef einer der ersten Sommeliers Südtirols. Schade für so wenig Courage. Wir hätten erwartet, dass man mit uns darüber persönlich spricht und uns eine neue Flasche offeriert. Das wäre echte Wertschätzung dem Gast gegenüber gewesen, zumal wir in den vergangenen Jahren bei jedem Aufenthalt ordentliche Konsumentationen hatten. Schade. Das Personal ist super freundlich und richtig gut aufgestellt. Klasse Service und eine gute Küchenleistung!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Vielen Dank für Ihr Feedback. Über Ihr Lob an unser gesamtes Team sowie unsere Küche freuen wir uns und geben es sehr gerne weiter. Es tut uns leid, dass der Wein nicht Ihrem Geschmack entsprach. Schade, dass Ihr Aufenthalt aufgrund dieses Vorfalles so getrübt war. Wir hoffen, dass es auch schöne Augenblicke gab, an die Sie gerne zurückdenken. Über ein Wiedersehn im LAGREIN würden wir uns freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Schenna Familie Waldner & das LAGREIN Team
