Aus DeutschlandAnlage sehr schön, aber alles veraltet und mit Ausnahme der Gartenanlage sehr ungepflegt, Restaurant eher Kantinencharakter, Pool verdreckt und kaputt
Deluxe-Zimmer: total veraltet, Bodenfliesen z. Teil kaputt, Sessel und Lampenschirme voller Flecken, Decke verschimmelt Bad-Armaturen verrostet, Ecken und Fugen verschimmelt, Toilette undicht Fliegengitter-Türe und Vorhänge total verdreckt Der Mini-Kühlschrank war lauter als die Klimaanlage
Das 5* Restaurant hat den Charakter einer schlechten Kantine (nur ranzige Salzbutter, gefrorenes Toastbrot zum Frühstück)) An manchen Tagen war um 20Uhr (geöffnet bis 22Uhr) das "Buffet" ? leer
Direktor hat keinerlei Interesse die angesprochenen Probleme zu beheben, immer ist die "kubanische Regierung" schuld Man wird immer zur Reiseleitung geschickt, die wiederum auch nicht zuständig sind Die Zimmer werden nicht richtig geputzt, 3 Tage lang keine neuen Handtücher!, teilweise musste man auf Kaffee zum Frühstück 15 Minuten und mehr warten, obwohl genug Personal anwesend. Ausnahme sind die A-La-Carte-Restaurants, Personal, Service und Essen war gut
Lage und Strand sehr schön, aber auch dort müsste einiges renoviert und verbessert werden (z.B. Sonnenschirme)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Abendshow war immer das gleiche
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jean-Louis |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Jean Louis Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Die Anlage wird wie auch die Gärten täglich gereinigt, gestrichen und gepflegt. Am Strand dürfen leider keine Sonnenschirme hin. Schattenplätze werden nun verbessert und auch am Pool entstehen jetzt schattenplätze. Wenn etwas defekt ist sollte es gemeldet werden und wird dann auch im Rahmen der Mögligkeiten repariert. Es kann passieren das mal keine Handtücher von der Wäscherei kommen und dann nicht ausgetascht werden. Dafür bitten wir um Verzeihung. Das Lieferanten zur Zeit kein Benzin haben um Täglich zu liefern kann die Regierung nichts. Vielen Dank über den Lob in den a la carte Restaurants. Diese werden sehr viel und gerne von unseren Gästen genutzt. Das Toastbrot wird jede Nacht frisch zubereitet und ist niemals gefroren. Jeden Tag wechselt das Animationsprogramm im Theater und verschiedenen Parties wie Kunanische Nacht, Beach Party, Spanische Flamenco Shows mit Live Musik, Tanzshows....Haben Sie das Wochenprogramm nicht gesehen ? Viele Grüße aus dem Cayo Santa Maria Florian Söhnel General Manager
