Hotel Lamm - Mitteltal

Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und die Bewertung. Wir arbeiten stets an der Verbesserung unserer Leistungen und möchten Sie bitten uns genau mitzuteilen, was Ihnen bei der Buchung/ Reservierung so katastrophal vorkam. Wir möchten das Gäste sich direkt wohlfühlen und selbstverständlich gern bei uns buchen möchten. Leider können wir uns, mit nur dieser Aussage, nicht verbessern und würden uns auf Ihre konstruktive Kritik, via Mail an das Hotel, oder auch telefonisch, sehr freuen. Der Wellnessbereich ist uns durchaus bekannt. Vielleicht kurz zur Erklärung: Ja es stimmt, der Bereich stammt aus den 70ern und wurde seither (Eingangsbereich) nicht renoviert, aber er ist hygienisch sauber und in einem guten Zustand. Wir haben im Oktober 2017 die komplette Schwimmbadtechnik erneuert. Dies ist für den Gast nicht ersichtlich, somit verstehen wir, dass es Ihnen so nicht gefallen hat. Sicherlich werden Sie verstehen, dass ein Umbau enorme Kosten birgt, wir arbeiten aber bereits daran und die Renovierung steht auf unserem Plan. Es geht allerdings nur Schritt für Schritt. Gewisse Hotelzimmer wurden noch nicht renoviert und auch hier sind wir im Einsatz. Die Kinder dürfen aus gesundheitlichen Gründen nicht in die Sauna, ab 15 Jahren ist es von uns gestattet. Dies handhaben wir so, da wir keinen Bademeister beschäftigen. Kinder bis ca. 10 Jahren haben kleine Lungen, welchen die Hitze in der Sauna schaden kann. Natürlich muss dies nicht zwingen geschehen, wird aber auf Grund dessen von uns so nicht gestattet. Hier bitten wir um Ihr Verständnis für unseres Situation, es geht um die Gesundheit unserer kleinen Gäste. Die Duschen im Außenbereich, bei den Blockhaussaunen, dürfen jedoch auch von Kindern genutzt werden. Alle Duschen im Innenbereich sind intakt. Wir würden uns über Ihre Antwort sehr freuen und auch wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden. Nur durch unsere Gäste können wir uns verbessern! Nur durch Sie erfahren wir, was Ihnen bei einem Aufenthalt fehlt und können uns hier schulen, stetig voran kommen und Ihnen einen erholsamen und tollen Aufenthalt bieten. Gern hören wir von Ihnen und wünschen Ihnen nun einen schönen Tag und ein tolles Juniwochenende. Mit freundlichen Grüßen das Hotel Lamm