Interessantes Hotel in historischem Ambiente, direkt in der Fußgängerzone. Das Hotel ist landestypisch gut eingerichtet und hat einen kleinen Restaurant-Außenbereich..
Das Zimmer mit Balkon Richtung Westen war großzügig und gut eingerichtet. Hoher Schlafkomfort. Das Badezimmer war großzügig und gut ausgestattet mit Bidet und begehbarer Dusche. Zimmer und Badezimmer waren sauber, auf dem Balkon war allerdings seit einigen Tagen nicht mehr gereinigt worden.
Das Frühstück war ok, wobei ich mir eine etwas größere Auswahl - insbesondere bei Brot/Brötchen - gewünscht hätte.
Leider war der Service von sehr unterschiedlicher Qualität. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption, zeitweise vermutlich auch ein Familienmitglied, waren inkompetent und unfreundlich. So kann man keine Gäste behandeln. Hier besteht erheblicher Schulungsbedarf zum Thema Kundenorientierung. Der Service im Restaurant-Außenbereich war nur geringfügig besser. Anders der Service im Restaurantbereich beim Frühstück und Abendessen. Hier waren alle Mitarbeiter-innen kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Das Hotel liegt in der historischen Neustadt Sterzings, schräg gegenüber des Rathauses. Weitere Hotels, Restaurants und Läden liegen in unmittelbarer Nähe.
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